UniCredit

"Servizio eccellente con professionalità e pazienza! La Sig.ra Natalizia ha risolto il nostro problema nonostante le difficoltà essendo un cliente dall'estero! Grazie!"

"Gentilissima TIZIANA PALLADINI, mi ha risolto telefonicamente un problemino..Quando professionalità si conouga von gentilezza...Sono in questa Banca da tantissimi anni ma una persona così gentile mi ha fatto veramente piacere!!!"

"Una filiale gestita in una maniera che se non fosse tragica sarebbe da barzelletta. Linee telefoniche attive ma non risponde nessuno.Mai. A nessuna ora. Neanche per caso. Volonta' di risolvere i problemi, inesistente. Le email non sanno dove stanno di casa. Forse un lustro di lavoro dislocati presso una filiale di qualche ridente località nella periferia del regno farebbe bene a tutti costoro, a cominciare dalla direttrice fino all'ultimo degli operatori. Uno schifo totale, degno dei peggiori apparati burocratici di inizio '900. In un Ministero si trova più rispetto e più cortesia, come e' giusto che sia."

"Chiesto un appuntamento per la surroga di un mutuo tramite mutuionline. Mi chiamano il 15 Dicembre per incontrarci il 16 Febbraio! Dopo aver provato a chiamare per conferma nei giorni precedenti senza nessuna risposta, mi presento in sede e il mio appuntamento non risulta a nessuno. Mi ascoltano comunque, con impazienza, e mi danno appuntamento per ritornare con i documenti. Ho avuto un problema tecnico, ho provato a chiamare e mandare una mail. Nessuno mi ha risposto. Ora mi vedo costretto a dare buca all'appuntamento perchè non so come annullarlo... Servizio decisamente negativo."

"Se potessi metterei 0 stelle. Ho preso un appuntamento per un'operazione alla cassa (ormai l'appuntamento si prende solo online, e lo possono dare soltanto entro 3-8 giorni). Sono arrivata all'appuntamento, solo per sentirmi dire che la cassa era chiusa quel giorno. Dovevo tornare un altro giorno. Il giorno del secondo appuntamento, il cassiere ha fatto tardi al lavoro, e dopo mezz'ora di attesa mi hanno detto di tornare alle 10. Alle 10 sono tornata, ho trovato 15 persone davanti alla banca che avevano l'appuntamento e aspettavano da più di un ora per entrare. Dopo un'ora di attesa ho lasciato perdere tutto. Le porte sono chiuse anche negli orari di apertura, devi bussare sulla porta blindata per 10 minuti prima che qualcuno venga, dica "deve aspettare" e ti chiuda la porta in faccia. Potrei anche capirlo se avessero una giornata particolarmente difficile, ma è la terza volta che incontro esattamente lo stesso atteggamento. Alcuni del personale sono addirittura maleducati ed esplicitamente arroganti. Non è per caso che le recensioni siano pessime per questa filiale. Mi dispiace soltanto per una signora in gamba che lavora lì, ma in generale la qualità del servizio di questa filiale è assolutamente vergognosa, rende impossibile ai clienti accedere ai propri soldi."