Intesa Sanpaolo S.p.A. Via Trionfale 7012, 00136 Roma

"Formate meglio le nuove risorse. La ragazza con cui avevo appuntamento è stata poco cortese e sembrava che mi stesse facendo un favore (fare il suo lavoro). C'era una collega più esperta a guidarla ma comunque la ragazza in questione era sicuramente svogliata."

"Pessima filiale , pessimo il personale , pessima la direttrice .ho trovato ignoranza incompetenza e una rara maleducazione . Da evitare . Spero ed auspico che Intesa SANPAOLO la chiuda al più presto ."

"Mi sono recato in filiale per la stipula del mutuo e devo dire che ho trovato grande disponibilità, serietà ed esperienza. Grazie al dott. Alessandroni è filato tutto liscio"

"Servizio a prezzo da estorsione Per la necessità di esaminare movimenti di due anni su di un mio conto chiuso nel 2015, ho chiesto alla filiale di via Trionfale a Roma la copia dell'estratto conto 2014-2015. Dopo un primo diniego motivato dal fatto che non ricordavo dopo 8 anni il numero del conto mi è venuta in soccorso un'altra funzionaria che rapidamente e con il solo codice fiscale ha rintracciato il conto provvedendo alla stampa dell'estratto richiesto. La sorpresa è che questa semplice operazione mi è costata ben 120 euro !!!!! (10 euro a pagina) Faccio notare che analoga prestazione (su di un maggiore numero di anni e su di un conto chiuso) mi è stata fatta pagare da Unicredit solo 20 Euro. Poichè avevo bisogno dei documenti ho pagato (naturalmente in contanti perchè la Banca è sprovvista di POS) con la convinzione di essere stato oggetto di una inattesa e poco elegante estorsione e felice di aver interrotto ogni rapporto con Banca Intesa. Data dell'esperienza: 09 febbraio 2023"

"Per due giorni di fila in cui mi sono recata presso la filiale con mio marito, la stessa è risultata chiusa, solo il primo giorno per comprensibili motivi di sanificazione. A quel punto, nel tentativo di fissare un appuntamento tramite il servizio telefonico, mi sono interfacciata con una dipendente di impareggiabile sgradevolezza, che si è mostrata fin dal principio riluttante nel farmi prendere un appuntamento in filiale; appuntamento necessario al fine di comprendere i diversi pacchetti di mutuo cui accedere e superare le difficoltà riscontrate tramite il simulatore online. Nel giustificare perché avessi necessità di interfacciarmi con un operatore in presenza - come se ormai dovesse essere necessario giustificare perché un simulatore non risponda esaurientemente a tutti i nostri interrogativi - specificando i bias riscontrati sul simulatore, la scortese dipendente ha sorprendentemente risposto "allora si faccia il mutuo da sola". Data la maleducazione mostrata al telefono, ho optato per un'altra filiale che, fortunatamente, ha accolto con maggiore cortesia un potenziale nuovo cliente. Segnalo, quindi, che il problema di tale filiale è stato per me legato alla sgradevolezza del personale deputato alle relazioni con il pubblico, che probabilmente non è stato selezionato per cortesia ed educazione."