Intesa Sanpaolo S.p.A.

"Per farvi capire a che livello stanno in questa sede, tre persone diverse, 3, tra cui il direttore Stefano, hanno cercato insistentemente di convincermi che la sede più vicina all'indirizzo dove abito è un'altra (io abito in zona via Casale Sansoni), anche dopo avergli mostrato le sedi su Google Maps! Vi ho detto tutto, un invito ad andarmene praticamente. Devo cambiare la mia sede principale Intesa San Paolo, causa trasloco in parte opposta della città, per avere assistenza su un servizio, e dopo varie ricerche su Google Maps, e direttamente sul sito San Paolo, questa è quella più vicina e più facilmente raggiungibile da casa mia. Con un benvenuto così mi convinco anche io che quella non è la sede con la quale desidero avere più a che fare, mi rivolgerò in altra sede o addirittura con un'altra banca. Aggiungo che al telefono non risponde mai nessuno, sono una totale perdita di tempo."

"Sono ritornata 4 volte in questa banca per far mettere apposto un conto bloccato dal inps, perché mi era arrivata 2 carte di credito con lo stesso iban, ed erano ancora tutte e due attivi e poi loro mi davano i giorni per ritornare e non si è risolto niente. Da Lunedi a Giovedi venivo sempre da loro per chiedere se il mio bonifico si era sbloccata ma niente. La segretaria signora bionda con i capelli corti e molto maleducata e non ascolta i clienti. .Non venite qui . Per poi parlare della mia filiale che non mi ha aiutato per niente. Era sempre impegnato con altri. Sono tutti lenti e non ti aiutano! Ho dovuto chiamare tante volte per parlare con qualcuno, ma niente mi riattacavano oppure mi mettevano la loro stupida musica e poi spariscono Non è da consigliare!!! Perfortuna che non venivo solamente da loro ma chiamavo anche la Filiale digitale di Intesa S. Paolo che mi dicevano cosa dovevo fare.."

"Chiamo 5 minuti fa un operatore per chiedere informazioni riguardo la mia carta, per sapere se è arrivata o meno, controlla e mi dice di si! Al che chiedo il perché non mi è arrivato il messaggio di avviso come mi era stato detto, e lui con estrema professionalità mi risponde “ e che ne so io “, successivamente gli chiedo informazioni riguardo un messaggio che mi è arrivato e mi risponde sempre con estrema professionalità “ e quindi cosa vuole da me ?sarà un messaggio per farci cascare le persone”. Io capisco che questa persona riceve uno stipendio fisso quindi che sia professionale o meno poco cambia per voi, però come Banca ci fate veramente una brutta figura! io come vostra cliente da anni gradirei parlare con persone che hanno voglia di lavorare piuttosto che con operatori mediocri del genere."

"Pessima organizzazione, sia dal punto di vista degli spazi (si pensi ai due ATM interni, che costringe le persone le une contro le altre) che del personale. Si può prenotare la visita, che è cosa buona se non hai bisogno di un servizio immediato, perchè se ti rechi in filiale per una urgenza non c'è mai un impiegato disponibile. Ho un conto in convenzione, ma sono quasi tre anni che non la applicano, con conseguenti maggiori spese. Mi hanno fatto scadere un carta di credito dandomi indicazioni sbagliate e adesso ne ho una con credito inferiore a quella precedente solamente perchè non tengono conto del pregresso rapporto con la banca stessa (ultra trentennale) ma mi considerano nuovo e quindi con meno "credibilità"! Continuo a tenerci il conto solamente perchè vivendo all'estero ho bisogno di una banca in Italia per le spese correnti, altrimenti sarei già fuggito."

"Personale gentile e cortese. L'ambiente e grande e ci sono molti impiegati che ti assistono in qualsiasi problema che hai. L'unico problema è che e molto lontano. Per arrivare fino a qua ti serve mezza giornata."