UniCredit

"1 sportello per operazione di cassa aperto di mattina nonostante le persone in fila. Addetto allo sportello che urla tra i colleghi alle postazioni e con guardia giurata all'ingresso. Non ci sono più le banche di una volta"

"Mia moglie ha un c/c in questa filiale, al telefono non rispondono, danno buca agli appuntamenti.. un vero disastro di Banca."

"La filiale di Montespaccato è forse la più ridicola che ci sia. Accoglienza pari 0, come se fossero obbligati a doverti servire, menefreghismo assoluto. Entri in filiale e sembra tu debba stare sul piedistallo perché guai a chi parla, guai a chi fa una domanda. Chiusura ore 15.45, ma già da prima delle 15.00 non ti vogliono accettare perché per loro il turno è già terminato. Per risolvere una piccolo problema ci vogliono settimane, senza risposte chiare, senza speghiazioni. Per non parlare dell’assistenza clienti al telefono, hanno sempre la linea occupata. Non è normale che ogni volta debba metter piede in questa banca debba sentire timore o imbarazzo."

"Prendere appuntamento in anticipo con la direttrice per fare un'operazione molto richiesta a cosa serve se poi mi sento dire che - in mancanza della direttrice, che spero sia stata sostituita per oggi - c'è troppa gente per fare la stessa operazione e devo tornare? Secondo voi spreco ore di permesso ogni giorno? L'appuntamento che valore ha se poi vengo cacciata per la troppa fila? Ps. Esiste un potente strumento chiamato TELEFONO per avvisare che un appuntamento è stato disdetto"

"Nonostante non avessi preso l'appuntamento, il personale ha fatto il possibile per aiutarmi con competenza e professionalità. Consiglio la prenotazione per accorciare i tempi di attesa. Pienamente soddisfatta del servizio ricevuto."