Bnl Banca Nazionale Del Lavoro S.P.A. Via Anguillarese, 00061 Anguillara Sabazia, Città metropolitana di Roma Capitale

"Sono cliente della filiale di Anguillara Sabazia della BNL da cinque anni, ma la mia recente esperienza è stata estremamente deludente. Dopo vari tentativi di contattare la nostra consulente, che comprensibilmente era in ferie, ci siamo recati in filiale questa mattina per capire come avviare la procedura di chiusura del nostro conto. Siamo stati accolti in modo sgarbato e poco professionale dalla signora che stava alla cassa. Quando abbiamo chiesto informazioni sulla chiusura del conto, ci ha risposto con un tono molto sostenuto e un atteggiamento spocchioso, mettendomi in completa difficoltà davanti agli altri clienti presenti in filiale. Inoltre, sembrava risentita dalla nostra richiesta di chiarimenti, suggerendoci di contattare tutti i consulenti della banca per risolvere il nostro problema. Trovo questo comportamento inaccettabile. Penso che un minimo di cortesia e professionalità sia essenziale, indipendentemente dal ruolo svolto in filiale. Di fronte a questa situazione, provvederò a chiudere il mio conto presso questa banca e consiglio vivamente di rivolgersi ad altre filiali. Mi dispiace per questa situazione, ma non posso tollerare un servizio così scadente, soprattutto dopo cinque anni di fedeltà a questa filiale."

"Ho avuto un problema bancario che la banca di cui ero cliente da più di 30 anni dopo diversi incontri, fornitura di documentazione ecc. non è stata in grado di risolvere. Con BNL in qualche settimana abbiamo risolto brillantemente tutto : grazie al direttore A. Garbato ed al suo collaboratore V. Tiso per la gentilezza, disponibilità e professionalità mostratami. Rispettato appieno lo spot 'la banca al tuo fianco'. Grazie"

"Esprimo i miei più sentiti complimenti alla filiale BNL di Anguillara, in particolare ringrazio il direttore e Valerio per la loro disponibilità e professionalità. Grazie al loro impegno e' stata risolta una problematica che altri istituti bancari non sono stati in grado di gestire."

"Una vergogna vera e propria, personale e direttore inesistenti. Prendo un appuntamento con il direttore per discutere una surroga di mutuo, che mi viene confermato la mattina stessa dell'appuntamento per messaggio dalla BNL, invece arrivato in filiale mi viene detto che il direttore non c'è e non vi è nemmeno un dipendente che lo può sostituire, perché quelli presenti ( due persone sole ) non capiscono nulla di mutui. Ok , anche se per l'occasione avevo preso un permesso dal lavoro, faccio finta di niente, in fondo può capitare un contrattempo! Così prendo un altro appuntamento, questa volta mi viene dato con il consulente clienti privati Gabriella Buonocore , dal consulente stesso. Ma al mio arrivo in filiale, con grande sorpresa, trovo il consulente sopra citato in cassa e mi dice che oggi non può dare seguito al mio appuntamento. Non solo, non hanno avuto il minimo tatto di avvisarmi telefonicamente dell'impossibilità ad osservare l'appuntamento ( tanto che importa se una persona prende permessi su permessi sul proprio posto di lavoro per poter rispettare gli appuntamenti ), ma al momento di darmi buca nemmeno si scusano e provano a darti un altro appuntamento, anzi ti senti rispondere: ma io sono in cassa non ho neanche l'agenda davanti. Voglia di lavorare saltami addosso! Mai più BNL ad Anguillara Sabazia, per lo meno fino a quando ci sarà questo direttore, se il personale si comporta così è perché chi è sopra da l'esempio. Se potessi darei meno di 1 stella ma non è possibile!"

"2 ore di attesa per avere una risposta per un libretto degli assegni. Personale che va a prendere il caffè per 30 min senza pensare alle esigenze del cliente. Dopo che parlo con il cassiere molto gentile mi dice il direttore non c è. Ora capisco tutto quando il "gatto non c è i topi ballano" esempio per far capire che mancava il direttore e questa banca allo sbaraglio... Assurdo..."