Ufficio Postale Poste Italiane Via Aurelia 295, 00058 Santa Marinella, Città metropolitana di Roma Capitale

"Un ufficio postale del genere si può trovare solo in un film comico!! Personale incomentabile, direttore anche peggio! Come regalare uno stipendio a persone incompetenti o incapaci!!!! Tempi biblici per una raccomandata e altre operazioni!!!!!"

"Questa mattina alle ore 12.09 ( orario in cui ho preso il biglietto) ho fatto circa 50 minuti i coda per un bollettino: solo 4 operatori e 2 in particolare non sembravano "motivati" nell'accelerare le operazioni ....esperienza molto negativa soprattutto perché c'erano molte persone anziane che non riescono ad essere così "smart" anzi ....il personale sicuramente ha le sue difficoltà...ma una banca come Poste italiane con il bacino di utenza che ha Santa Marinella, dovrebbe ( ed è sicuramente in grado di farlo) potenziare l'attività di front- office."

"Buongiorno, volevo segnalare una situazione veramente spiacevole successa questa mattina 28/04/2023, dalle ore 11:00 alle ore 12:00. Mi sono recato a questa posta di Santa Marinella per fare una spedizione internazionale di due certificati per il mio lavoro, e non ho trovato nella sede penne per compilare moduli e buste per spedire i miei certificati (spedizione che ho poi pagato 44€). Preso il numero di attesa sono uscito due minuti per prendere appunto quello che mancava alla posta per compilare il mio modulo e la signora dello sportello(sui 45 capelli castani) mi ha fatto aspettare un ora, poi non chiamando più la mia lettera per circa 45 minuti... a causa poi di una loro mancanza. Quando l'ho fatto notare, mi ha risposto in maniera veramente maleducata e volgare dicendo: "ma che siamo nel paese delle meraviglie ?!", qui non vendiamo ne buste e non ci sono le penne perché le rubano. Oltretutto voleva anche avete ragione, quando è la prima volta in vita mia che entro in una posta italiana e non trovo penne per compilare moduli e buste per spedire documenti (spedizione tra l'altro costose 44€). Quindi un cittadino paga, non riceve un servizio adeguato e se lo fa notare viene anche insultato e risposto con maleducazione. Sono veramente dispiaciuto ed ancora arrabbiato!!! Credo che gli italiani meritano di più e chi svolge un servizio pubblico debba avere delle maniere educate e gentili con chi ha bisogno del servizio e soprattutto con chi paga profumatamente. Posso dire he queste cose succedono solo in Italia, avendo lavorato in molti paesi ho sempre ricevuto un customer service ottimo. In Italia invece ricevo insulti e volgarità."

"Pessima esperienza!!! Personale di sportellò senza empatia verso il cliente, non salutano e anziché aiutare L utente a risolvere ti mettono in difficoltà. Non rispondono alle domande che gli vengono poste , responsabile che aggrava i disagi anziché gestirli .Impiegate ormai da pensionamento non più all altezza dei tempi, ma forse non lo sono state mai!!! Da brividi!!!!!"

"Servizio pessimo! Ho prenotato sul sito un appuntamento con la consulente Masha D'Amico per oggi alle 10.00. Mi è arrivata la mail di conferma, quindi mi sono presentato all'ufficio postale all'orario concordato e mi è stato detto di tornare alle 16.30 dato che la consulente non c'era. A quel punto ho fatto notare al personale che non fosse possibile per me tornare a quell'ora e la risposta che ho ricevuto è stata "perchè ma che devi fa a alle quattro?""