3 Store Torrino

"Premetto che sono cliente di questo punto tre. Ad ottobre2018 ho acquistato nuova scheda. il 9 novembre 2018, come da accordi sono passato x portabilità mio numero storico. Fatto pratica ma ad oggi nulla. Sono passato varie volte in orari diversi tra le 10 e le 16 ma sempre chiuso. Dal 133 mi dicono che non risulta nessuna richiesta! Vorrei sapere se questo negozio è ancora aperto. Ho chiesto sul posto e mi hanno detto che hanno chiuso!!!!"

"Non ci si comporta così. Sabato sera vado al punto Tre a Parco De Medici per acquistare con contratto un cellulare iPhone. Non è disponibile nessun modello quindi lo ordiniamo insieme e mi dicono di andare a fare le pratiche al Torrino, di zona per me, e che il cellulare lo avrebbero spedito li. Su internet come vedete l'orario è continuato, anche io faccio orario continuato ma facendo un notevole sforzo ho chiuso il mio negozio per andare tra le 13 e le 14 (orario di meno affluenza per me) al Torrino a prendere il cellulare come da accordi. Sono arrivato alle 13.10 e alle 14.40 me ne sono dovuto andare via visto che il punto era chiuso e senza nessuna segnalazione per i clienti con una sorta di torno subito o di orario di riapertura... anche al bar di fronte non sono sicuri dei loro orari quindi niente certezze. Solo una gran perdita di tempo prezioso per chi lavora e una grande mancanza di rispetto. Delusione e basta. Vado in un altro punto e loro hanno perso un cliente. AGGIUNTA: nella vostra risposta mettete che il punto effettua la pausa pranzo come tutti i punti vendita. 1) sulla vetrina del negozio sono ASSENTI orari di ogni tipo di turno 2) su questa pagina internet offerta da Google sulle informazioni dell'orario c'è scritto che il punto lavora dalle 10 alle 20, quindi orario continuato, mentre so per certo che volendo si potrebbe specificare la famosa "pausa pranzo" che non si sa quanto vi dura. 3) non sonno venuto in "un periodo" ma sotto espresso appuntamento e rimando del punto del Parco de Medici, quindi doppo espressi accordi presi con voi."

"Buonasera Sig. Donatella, non ci risulta che la situazione spiegata da lei sia quella reale. Abbiamo messo in chiaro da subito le cose, comunicandole che per il terminale richiesto bisognava aspettare. Purtroppo da quello che leggo, lei non sa come funziona giustamente il mondo della telefonia ne come vengono fatti gli ordini dei terminali. Sarà mia cura indottrinarla. Quando viene ordinato un terminale se disponibile in magazzino H3g, viene spedito in negozio. Se nel mese in corso i terminali sono pochi e vengono ordinati da più store, va in base alla quantità di prodotti ordinati che tra disponibili e non vengono smistati nei vari negozi. Probabilmente il negozio che ha citato lei nella recensione avrà ricevuto il telefono richiesto da lei, dovendo rinunciare ad altri terminali. Siamo comunque contenti di non averla come cliente viste le sue parole nei confronti di gente che lavora nel campo della telefonia da anni e ci mette sempre il massimo dell' impegno e della professionalità garantendo un servizio efficace. Per qualsiasi chiarimento l' aspettiamo in negozio per fare 4 chiacchiere e magari la invitiamo a passare una giornata con noi per farle capire come funziona il mondo della telefonia, ma dalla parte di chi vende e non di chi CHIEDE, PRETENDE e forse compra. Grazie :)"

"Segnalo la totale incompetenza del 3 store a Roma al Fosso del Torrino, stessi gestori del negozio di Roma di Viale Castro Pretorio e di quello a Parco dei Medici, EVITATELI! Premetto che sono cliente di quello store da sempre ho attivato li i miei tre numeri tre e la chiavetta per internet li. Peccato che da qualche mese è cambiata gestione ed è andata in mano a gente che prende in giro i clienti! Da Novembre che aspetto il P10 mate pro per fare un cambio abbonamento ed è da novembre che mi dicono la prossima settimana, finchè martedi mi hanno detto signora qui non ci consegnano telefoni, ( ma il giovedi della settimana prima non lo sapevi già?? ) provi in Viale Europa! Ebbene provando questo store segnalato mi hanno detto che loro lo hanno sempre avuto senza problemi, mentre quelli del torrinio mi dicevano che non c'era disponibile in tutta Roma e di provare la settimana dopo! Peccato che proprio domenica 21 è scaduta la promo ed ora per averlo bisogna pagare 40€ in più! Incompetenti e truffaldini era meglio la gestione precedente senza ombra di dubbio! Peccato che debba mettere per forza la stella!"

"Personale unico nello spiegare chiaramente offerte ed opzioni oltre che gentilissimo nel comprendere le esigenze del singolo utente e saperlo consigliare. Ho girato diversi centri 3 ed ogni volta uscivo innervosita perché non sapevano ascoltarmi. Ora che ho trovato questo angolo di competenza io e mia mamma lo consigliamo a tutti:utenti 3,utenti che vogliono passare a 3 e anche a chi non è convinto di 3 ma ha bisogno di un consiglio. Professionalità e gentilezza esistono ancora ed è un piacere ritrovarle in una persona così disponibile,preparata e sempre col sorriso."