Redford Center - Scuola di Inglese Via Gaspare Spontini 22, 00198 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"Vengo contattata da una ragazza gentile la quale mi chiede di dedicarle qualche minuto x rispondere a delle domande, intenerita e conoscendo il lavoro dei call center, procedo. Il tutto termina con la proposta del corso , spiego gentilmente che non sono interessata ma lei mi dice che riceverò una tel e li potrò dire se proseguire o meno . Bene , vengo contattata durante le ore di lavoro dunque non rispondo, vengo ricontattata un ora dopo da una “Signora” la quale infastidita e arrogante ,mi dice che devo rispondere al tel x confermare questa videochiamata su zoom, non potendo dilungarmi mi faccio richiamare a fine lavoro e lì di fronte al mio “ Mi dispiace ma non sono interessata” mi ha mandata a ….. e richiuso il tel. QUINDI CONSIGLIO DI CHIUDERE LA TEL APPENA VI CONTATTANO. Ho fatto altri corsi a Roma e nulla a che vedere con questa gente."

"Sono stato contattato da un'operatrice che ha provato a vendermi un corso di inglese Cambridge, dicendo che si svolgeva in questa scuola di Roma. Sono stato aggredito verbalmente per aver negato alcune informazioni per quello doveva essere un "sondaggio". Linguaggio aggressivo e parolacce... da una scuola di inglese non mi aspettavo questi francesismi. Mi ha contattato il numero 0656***863"

"Mi sono trovata molto bene coi docenti e avrei considerato volentieri un secondo corso in futuro, se non fosse per le informazioni del loro comparto commerciale che ho trovato lacunose ai limiti dello scorretto. Un anno fa, allo scadere del semestre di corso che avevo acquistato, mi è stato fatto molto pushing perché estendessi la durata acquistando un nuovo pacchetto, cosa che ero titubante a fare, non perché scontenta ma perché ero alle soglie del parto. Ho spiegato che avrei considerato volentieri l’estensione di un mese, ma mi spiegarono che il minimo era acquistare un pacchetto di 10 settimane, che nel mio caso mi avrebbero fatto sforare a dopo il parto, con naturale mia impossibilità a proseguire le lezioni. Mi rassicurarono che avrei potuto congelare il corso, anche se non avevo una chiara idea di dopo quanto tempo avrei potuto riprendere, quindi mi proposero di fermarmi, a titolo orientativo, per un anno, con l’intento poi di parlarsi per riallinearsi successivamente, ed accettai. Oggi mi chiamano ad anno appena più o scaduto e mi dicono che dopo i 12 mesi quelle lezioni rimaste e non fruite non sono più valide. Non hanno mai pensato di mandarmi nessuna comunicazione per avvisarmi che se non riprendevo entro l’anno sarebbero andate perse e, quando ho spiegato che nessuno mi aveva detto che dopo un anno avrei perso delle lezioni GIÀ PAGATE, non hanno fatto nulla per rimediare alla loro mancanza, anzi mi hanno proposto di acquistare altre lezioni aderendo a una loro offerta del periodo. Hanno trovato il tempo per propormi un nuovo corso ma non per avvisarmi che potevo fruire di qualcosa che avevo già pagato. Mi dispiace perché mi ero trovata molto bene e ci sono rimasta male. EDIT DOPO LA LORO RISPOSTA: Mi aspettavo questa risposta, ma ribadisco che, a fronte della mia titubanza, Chiara mi aveva più volte ribadito che non ci sarebbe stato un vero vincolo se avessi deciso di congelare il corso. Lo ricordo molto bene perché lei ha insistito moltissimo su questo punto. Avevo alla fine acconsentito a esplicitare per e-mail un periodo solo a fronte della richiesta per telefono di farlo formalmente, da parte di un’altra operatrice, per esigenze organizzative dei corsi. Non è così automatico pensare che qualcosa di immateriale che viene pagato in anticipo sia soggetto a scadenza inesorabile. Mi dispiace non essere riuscita a contattarvi prima, ma, visto che non cerco risarcimenti, vi prego di prendere questo feedback per quello che è: spiegate le regole molto chiaramente a chi non lavora con voi, non lasciate zone grigie e non date le cose per scontate. Alla scadenza del periodo non sono stata contattata “per una soluzione che potesse soddisfarmi”, come scrivete, ma solo per acquistare un nuovo corso. Se avete aspettato la scadenza per chiamarmi significa che potevate farmi un’heads up anche poco prima."

"Partecipai a un corso anni diversi anni fa (non ricordo l'anno ma sicuramente prima del 2013), comprato tramite groupon a prezzo scontato e abbandonato dopo 3 o 4 lezioni perchè non mi piaceva per niente. Periodicamente continuano a chiamarmi e io ogni volta a dirgli che mi sono trovato male, che non ne voglio più sapere e di cancellare il mio numero. Oggi nuova chiamata, in barba al GDPR e al loro stesso modulo privacy, presente sul sito, dove dicono di utilizzare le info di marketing per massimo 13 mesi. Anni fa feci un'altra recensione simile, mi assicurarono che avrebbero cancellato il mio nominativo e rimossi la recensione. Ora la terrò a futura memoria."

"Sono stato contattato per fare questo corso e ho accettato anche se la persona che presenta il corso è un commerciante vero e proprio con una preparazione in psicologia... e non la racconta proprio come è. Le due stelle sono per le modalità con cui presentano il corso e il furto sul pagamento con finanziamento. Ho chiesto dettagli sugli interessi e mi è stato dato un TAEG che era completamente diverso da quello riportato sui documenti che aimè avevo già firmato. Inoltre ha anche detto che una parte l'avrebbe pagata la scuola.... cosa non vera!! Riguardo alle insegnanti quasi nulla da dire alcune sono molto brave e preparate altre invece non vedono l'ora che finisca l'ora... Probabilmente il costo non vale il corso visto che si fa principalmente conversazione in tante persone che non conoscono inglese quindi si impara poco. Io se qualcuno mi chiedesse del corso direi lasciate perdere. Io ormai ho pagato e ho anche annullato il finanziamento e proseguirò il corso fino a scadenza."