Euroacque

"Acquistato un addolcitore nel 2022 scadenza garanzia febbraio 2024 .Nel mese di novembre 2023 l'acqua del tino in mancanza di luce ha debordato allagando la stanza, chiamata l'assistenza non si spiegano il motivo, lo riprogrammano ma uguale episodio si verifica sempre in mancanza di luce la vigilia di Natale. Nel frattempo la ditta precedente ha sciolto il contratto di assistenza e devo chiamare altro tecnico il quale ugualmente non individua una causa che abbia portato a tale malfunzionamento, dopo essere stato un'ora al telefono con tecnico della casa madre, lo riprogramma e mi suggerisce di mettere un galleggiante di sicurezza per ovviare al rischio allagamento ma il costo 120 euro e' a mie spese ovviamente, pur essendo l'addolcitore in garanzia e non avendo la sicurezza che cio' non si verifichi più. Perciò non aggiungo altro se non tenetevi lontani da questa ditta."

"Ho acquistato un addolcitore euroacque quando ho ristrutturato casa ...me l'ha istallato un idraulico di mia fiducia ....non ha mai funzionato ...chiamato più volte l'assistenza senza aver risolto mai il problema...dicevano che andava tutto bene ma poco dopo nel fare il test di durezza era come se non l'avessi istallato ... Non so se ho ancora voglia di spendere soldi inutilmente chiamando l'assistenza... Non capisco se è l'addolcitore scadente o i tecnici del centro assistenza incompetenti...cmq una cosa è certa: Mai più prodotti Euroacque !!!!!!!!!"

"Acquistato un addolcitore Euroacque con serbatoio da circa 33l a Dicembre 2021, da un idraulico indipendente. A novembre 2022 il serbatoio del sale (che loro chiamano "tino") inizia a riempirsi di acqua fino al troppo-pieno consumando tutto il sale. Avvertita l'assistenza, è venuto il tecnico il quale ha verificato e ha detto che andava tutto bene (in pratica non ha cambiato nulla). Il problema nel frattempo si ripresenta a fine novembre 2022 e questa volta il tecnico, venuto il 6 dicembre, mi sostituisce il galleggiante. Purtroppo la loro garanzia di 2 anni (come dovrebbe essere su tutti i dispositivi) è vincolata alla sottoscrizione di un contratto di assistenza annuale e quindi ho dovuto pagare 110 Euro anche se l'apparecchio dovrebbe essere in garanzia. Dopo circa 1 mese e mezzo dall'intervento il problema si è ripresentato. Lascio giudicare a chi legge questa recensione."

"Buongiorno,recensione su prodotto RIVER ARGENTO PRO ( filtrazione acqua di acquedotto) prodotto e commercializzato da euroacque e su servizio assistenza post vendita Ho deciso di prendermi il modello base,prima di valutare l acquisto di un impianto refrigeratore/gasatore, dato che utilizza il medesimo filtro, per vedere la qualità del prodotto filtrante. La confezione si presenta bene e all interno ci sono tutti gli accessori per l' installazione. Il prodotto è stato preso da un rivenditore,attraverso il suo canale online che mi ha permesso di risparmiare una 40eu, rispetto al grossista idraulico.,( Anche se sul canale Brico,le stesse cose,sotto Altra immagine,vengono cedute a molto ma molto meno 180 eu, contro i 255 scontati della rivendita). Ebbene fin da subito ha dato dei problemi in quanto c era ( e c'è tutt'oggi) una vistosa perdita di acqua che fuoriesce nell uscita che porta al rubinetto, nel gomito nero,compressato nella testata porta filtro.quindi nessun errore di cablaggio o di imperizia nel montaggio.contsttato il venditore che ha declinato il tutto invitandomi a contattare il servizio di assistenza tecnica locale ( eravamo a fine luglio 2022 ) cosa che è stata fatta prima in email perché il numero nel sito non è più attivo. Anche per email risposte vaghe e che mi rivolga al venditore od installatore Recuperato il numero di telefono, mi ha detto che è tutto risolvibile a pagamento se veniva a casa mia ( non si sa perché dovrei pagare ) o gratuitamente con un video su un innesto a compressione che doveva farmi.ho accettato la seconda, ricordato per whatsapp, atteso che partisse e ritornasse dalle ferie, ricordato il problema nuovamente per whatsapp e per telefono alla sede della ditta attraverso la segretaria ,ma nulla di fatto.ad oggi,rivenditore,2 centro di assistenza tecnica disponibili per la zona,pur a conoscenza del fatto,disposto anche ad andare a ritirare una testa filtro che non perda...non si è fatto sentire più nessuno e dato che non voglio passare per stalker,ad oggi chiudo con la recensione che tutto sommato potrebbe essere un discreto prodotto , ma rivenditore,e soprattutto il servizio post vendita diciamo che mi lasciano col fegato avvelenato. PRODOTTI EUROACQUE? MAI PIU!!!"

"Installato un new digit ht 17 doppio corpo MAI funzionato! Il centro d'installazione è intervento 3 volte senza risultato. Ad oggi consumo di 50kg di sale al mese e acqua ad 1grado di durezza. Aspetto per l'ennesima volta di essere contattato. Tornassi indietro mi rivolgerei ad altra azienda. AGGIORNAMENTO: In seguito all'invio di raccomandata all'azienda tramite legale, un rappresentate dell'euroacque, assieme ad un tecnico sono venuti direttamente sul posto, per capire il problema. In meno di 10min hanno configurato il dispositivo correttamente e ha subito funzionato. Ovviamente quindi il problema era stato generato dal centro di assistenza che non è stato in grado di inserire i parametri corretti. Ad oggi dopo 3 mesi il tutto FUNZIONA regolarmente. Inoltre per scusarsi mi hanno mandato gratuitamente una fornitura di sale per addolcitore. Ritengo quindi che la discriminante per la scelta di questo produttore sia capire se il centro che si occuperà dell'installazione ha le competenze o meno per gestire il prodotto."