BPER Banca

"Esperienza pessima. Avevamo aperto un conto corrente intesa e San Paolo a Broni, nel 2013.. quando ci è stato comunicato l'acquisizione da parte di Bper abbiamo deciso di chiudere il conto corrente. Fino al 21/06/2021 non abbiamo mai avuto problemi con la a gestione del conto corrente, è vero che ci siamo rivolti poche volte alla filiale di Broni. È diventata un impresa eroica poter chiudere il conto corrente che nel frattempo è diventato Bper. Ci hanno fissato due appuntamenti con il personale ed entrambe le volte, la persona della filiale era in ferie nel giorno in cui dovevamo incontrarci. Ci hanno comunque ricevuto ma facendolo passare come un favore personale, inaccettabile!! Ho assistito ad alcuni dialoghi tra il personale e le persone che chiedevano telefonicamente assistenza, inaccettabile le risposte arroganti e le "facce" dell'impiegato che visibilmente era scocciato. Anche con noi quando gli abbiamo comunicato la nostra esigenza, ossia chiudere il conto corrente, l'impiegato dello sportello consulenza, ha alzato gli occhi al cielo ed ha sbuffato. Inaccettabile!!! È dal 21/06/2021 che proviamo a chiudere questa pessima esperienza, dopo due appuntamenti uno l'8/07 e il 2/08 ancora il conto corrente non è chiuso...ieri ci hanno detto che lo sarà a breve. Non ci hanno nemmeno comunicato il costo della chiusura. Sconsiglio la filiale, in quanto è mal gestita ed il personale, ovviamente non tutti, non proprio gentile, anzi. Aggiungo inoltre che dopo aver chiuso il conto corrente, si sono "dimenticati" di spostare i nostri soldi sul nuovo conto. Abbiamo dovuto attendere altri 4 giorni per avere i nostri soldi sul nostro conto Sella. Sconsigliato vivamente!!"

"Mi hanno rubato il bancomat il primo di dicembre e il bancomat nuovo mi è arrivato il 3 gennaio e ora che siamo al 7 aspettando il codice e non arriva , banca pessima tempi di attesa per risolvere i problemi infiniti, ultimo aggiornamento , recatomi in filiale per tentare di risolvere il problema del PIN del bancomat , l'operatore mi ha detto che per lui dalla filiale era impossibile farmi recuperare il PIN mi ha invitato a chiamare il numero verde DICENDOMI CHIARAMENTE CHE SOLO L'OPERATORE DEL NUMERO VERDE SAREBBE RIUSCITO A RISOLVERE IL MIO PROBLEMA , ma una volta parlato con una gentilissima operatrice la quale mi ha confermato che dal callcenter non potevano aiutarmi , quindi oltre che aver ricevuto un brutto servizio , sono anche stato preso in giro e trattato come un co......one"

"Siamo stati “costretti” a passare da Intesa a BPER. Abbiamo trovato procedure lentissime, quindi tempi di attesa molto lunghi per quasi ogni problema. Intoppi di ogni genere, dall’emissione delle carte di credito al bancomat, per la stessa pratica si è tornati più volte, a volte senza risolvere. L’unica richiesta “speciale” fatta, (apertura conto cointestato, tra le cose più banali…) è stata rifiutata, non resta che cambiare banca."

"Esperienza umiliante, gestione delle pratiche lenta e truffaldina. Usano le e-mail meno possibile in modo da non lasciare tracce, gli appuntamenti vengono fissati al telefono in modo da rifiutarsi quando ci si presenta, con la scusa che ci si era capiti male. Siamo in attesa (febbraio 2021) da settembre (2020) che venga chiusa una pratica di successione con 2 conti correnti aperti di cui paghiamo le spese di gestione, nonostante le carte siano in regola, continuano a rimandare la chiusura della pratica dicendo che "mancano dei documenti" sebbene l'unico documento sia in loro possesso da settembre..."