H.G. Boutique Toledo by ClaPa Dislocated Hospitality

"Ho prenotato su booking per due notti alla modica cifra di 70€ e fin qui tutto bene. Arrivatu alla reception ( che tra l’altro dal bg dista circa 15 minuti a piedi, ma ok, lo sapevamo) iniziamo a fare il check in. La receptionist ci comunica di alcune tasse da pagare e noi annuiamo consapevoli del fatto che esistano tasse di soggiorno da saldare. Il problema sono stati due: poca chiarezza del sito e la poca disponibilità e gentilezza delle receptionist. La poca chiarezza del sito ci ha fatto commettere l’errore di non leggere nelle informazioni importanti il prezzo molto alto della caparra (200€,a noi ne hanno chiesti 255€ con le tasse che erano quasi di 50 escluse , ma vabbe). Le receptionist, non ci hanno aiutato per NIENTE a risolvere il problema e a trovare un’altra soluzione, sviandosi dal problema con un semplice “hai prenotato su booking fai tutto lì” senza neanche una direttiva. Sicuramente non ritorneremo e non lo consiglieremo."

"Scappate da questa catena di stanze in affitto che si chiama Cla.Pa. Group. Pessimi. Chiedono caparra di 200€ che non restituiscono mai."

"Prenotato su booking all'ultimo momento per una notte, con pagamento anticipato. Purtroppo (mio errore) non avevo letto dell'obbligo di versare 200 euro di caparra con carta di credito (per una notte, poi, 200 euro di caparra...che se l'avessi notato non avrei nemmeno prenotato), ma non c'è stata nessuna disponibilità a venirci incontro per risolvere il problema. Avremmo potuto pagare in contanti - magari la mattina dopo avrebbero potuto restituirceli (visto che era una caparra) - ma non hanno accettato. Purtroppo siamo dovuti andare via e quasi alle 9 di sera ci siamo dovuti mettere alla ricerca di una nuova sistemazione. La receptionist, poi, quando le ho sottoposto il problema continuava a ripetere che avevamo pagato 26 euro. Peccato che era il prezzo che offriva Booking. Pessima esperienza!"

"Pessima esperienza, camera tenuta male, con muri scrostati e letto scomodo. Privacy assente in quanto si sentiva anche la sveglia delle camere accanto. Pulizia assente durante i 4 giorni di soggiorno (neanche il bagno!). Prezzo da 4 stelle con servizio da mezza stella. Unica cosa ottima la posizione."

"Lascio questa recensione dopo aver soggiornato per 3 notti nel hotel sito in vico giardinetto,e parto col dire che avrei continuato volentieri il soggiorno nella loro struttura. La mia recensione sarà obbiettiva perché personalmente mi son trovata bene,la posizione dell hotel è il suo punto forte,ad angolo con Via Toledo e un ingresso per i quartieri spagnoli. Nonostante abbia girato diverse zone della città posso dire che il nostro hotel era nella posizione migliore in assoluto! Ottimo il servizio navetta che dall aeroporto ci ha accompagnato al check-in e successivamente in hotel. La camera come da descrizione e da foto,ottimo punto a favore l’insonorizzazione delle finestre da ogni rumore esterno. Ma… Mi trovo d’accordo con altre recensioni sul fatto che da un 4 stelle ci si aspetti qualcosa in più,soprattutto per il prezzo. Purtroppo il fattore negativo principale che ho riscontrato è stata la pulizia…non mi dilungo su i dettagli,ma confido nella buona volontà della direzione,nella speranza che leggano la recensione,nel ricercare un po’ più di attenzione ai dettagli. Personale al check-in super gentile,se ci ritornerei? Assolutamente si. Per il mio prossimo soggiorno a Napoli sceglierei di nuovo loro"