Mediawavestore Italia Via Pietro Nenni 22b, 80018 Mugnano di Napoli, Città Metropolitana di Napoli

"Ho acquistato un BBQ tramite il loro sito, è arrivato in tempi rapidissimi, meno di 2 giorni. All'interno mancava un componente ed ho contattato l'azienda al telefono, dove mi ha risposto quasi subito una ragazza molto gentile che mi ha invitato a scrivere loro una mail spiegando le problematiche. Nel giro di qualche ora mi hanno risposto ed hanno risolto il problema con cortesia."

"Ho comprato da questa azienda due articoli: un tavolino che è arrivato leggermente sbeccato ai lati (ma può essere un problema del corriere) e un lettino prendisole a cui mancava un gommino a chiusura di una staffa. Ho scritto mail con tanto di foto e sono stata giorni a chiamare, il centralino non da la possibilità di parlare con un operatore e anche una volta lasciato il messaggio non richiamano, poi mando un'ultima mail dicendo che se non avevo risposta avrei recensito (ovviamente non bene) e a quel punto si sono manifestati, dicendomi che mi avrebbero spedito per posta il gommino mancante, dopo qualche giorno arriva una busta con dentro dei pezzetti di plastica che non c'entravano niente con il mio lettino prendisole... credo che questo possa bastare a capire con chi si ha a che fare!"

"Sbagliano a inviare un pacco. Non propongono di reinviare il prodotto corretto, ma per riavere i soldi pretendono la restituzione del pacco mettendo condizioni di restituzione gravose per il cliente (unico punto di restituzione a distanza di km... Spendendo soldi e mezza giornata per raggiungerlo). Pessimo servizio davvero, quando bastava poco per risolvere il problema."

"Ho comprato una motosega da questo negozio tramite ebay, allettato dal prezzo competitivo e dalle buone tempistiche di consegna. Arrivata distrutta a causa dell’imballo insufficiente e della probabile incuria da parte del trasportatore. Ho avuto qualche preoccupazione perché ho letto alcune recensioni qui su google maps e più volte ho provato a telefonare al negozio senza successo, partivo come terzo in lista d’attesa, dopo mezz’ora ero primo e magicamente terminava la chiamata. Ho risolto grazie a whattsapp, infatti l’impiegata mi ha richiamato e mi ha dato le istruzioni dettagliate per effettuare il reso. Non è stato possibile rispedire il pacco recandomi in un ufficio postale. Ho dovuto fare 75 km per raggiungere il più vicino kipoint sda a Torino (in alcune province non ce ne sono!). Dopo pochi giorni fortunatamente ho visto il rimborso sulla carta di credito. Al netto di tutto, non posso parlare male dell’impiegata che anzi è stata molto collaborativa. Il venditore è stato corretto. Dò una stella perché mi sono veramente arrabbiato, non ho potuto effettuare la potatura in quei giorni e ho fatto un mucchio di chilometri per poter spedire indietro il pacco. Ho comprato un’altra motosega in un negozio fisico e non ripeterò l’errore di acquistare utensili di questo tipo online. Forse mi è andata bene perché c’era ebay dietro…."

"Ho effettuato un ordine di € 773,27 di una specifica carta A5 “DOUBLE A Premium “ dal sito ma: 1. -La merce è giunta con ritardo e con sollecito richiesto da parte della sottoscritta; 2. -La carta giunta non è per nulla quella richiesta (e non voglio neanche sapere se ho pagato lo stesso prezzo per una carta che magari vale meno); 3. -Lo stato della consegna è a dir poco vergognoso! 3 confezioni da 10 risme l’una, sono arrivate completamente danneggiate. Pur di non perdere il cliente visto il ritardo (non dovuto alla sottoscritta poiché quando mi è stato chiesto un acconto sono stata notevolmente rapida e disponibile) ho consegnato il "salvabile" (meno dell'ordine effettuato dal cliente ultimo). Ad oggi ancora non ho ricevuto risposta nonostante l'invio, anche a mezzo pec, della situazione descritta con foto che documentino il tutto. Sono stata tre quarti d'ora al telefono "nella posizione nr 1" e non ho ricevuto ALCUN TIPO DI RISPOSTA. Questa tarantella va avanti da dicembre 2023. Siete pessimi tutto ciò è vergognoso, poi ci si lamenta quando non si lavora. Peccato non ci sia la possibilità di non mettere stelle perchè neanche la singola è meritata."