Poste Italiane S.P.A. Viale degli Ulivi 12, 80040 San Sebastiano Al Vesuvio, Città Metropolitana di Napoli

"Quando entro in un ufficio postale mi sembra di essere tornato 40 anni indietro, tempi di attesa indefiniti e nessuno sforzo per agevolare la fruibilità dei tanti (troppi!) servizi offerti"

"Questo ufficio postale è veramente vergognoso, vai su Internet e trovi che è aperto, arrivi il sabato mattina di un 22 luglio del 2023 e lo trovi chiuso, senza un cartello, senza un avviso. ripeto vergognatevi. Comunque il pacco di tanto tempo fa, non è mai stato ritrovato, e la cosa più deprimente è che le poste italiane non si sono mai degnate di chiamarmi o di verificare o di approfondire. complimenti, complimenti, complimenti!!!!!!!! Per concludere, il pacco non è stato ritrovato, poste italiane non hanno fatto nulla, neanche si sono interessanti. Ho fatto anche denuncia alle autorità competenti. Da cliente consiglio a Poste italiane, essendo una spa, di rivedere le policy aziendali che sono insoddisfacenti. Spero che non abbiate più il monopolio, la concorrenza è l'unica strada per migliorare i servizi. Sono trascorsi ormai 4 mesi, nonostante abbia seguito le indicazioni ricevute da poste italiane per reclamare la mancata consegna al legittimo destinatario, nessun si è degnato di rispondermi o darmi un riscontro. COMPLIMENTI ottima gestione e risoluzione delle problematiche. 29/12/2020: a distanza ormai di un mese dalla presunta consegna del pacco, tutto TACE. POSTE ITALIANE non riesce a darmi una risposta, nonostante abbia prodotto tutta la documentazione da loro richiesta. COMPLIMENTI !!!!!!!!!! 28/11/2020: vi aggiorno sulla situazione, ho ricevuto finalmente una mail da poste Italiane, la quale mi chiede d'inviare una serie d'informazioni sul mittente, destinatario eccc che sono già in loro possesso, senza indicare a chi inviarla e soprattutto come, sto provando da ieri a chiamare il call center per avere indicazioni ma, non si riesce a parlare in quanto "per intenso traffico tutti gli operatori sono impegnati e cade la comunicazione" , OTTIMO !!!!!! 27/11/2020: Sono trascorsi ormai 7 gg, da parte di Poste Italiane e dell'ufficio di competenza di San Sebastiano al Vesuvio, tutto tace in merito alla mancata consegna al destinatario del pacco. Nonostante i reclami verbali fatti direttamente all'ufficio postale, quattro reclami usando il portale di Poste e Sda e non ultimo tre telefonate al call center. Complimenti per l'assistenza e professionalità !!!!!!!! Splendido disservizio. Almeno chiamassero per dirmi....il pacco è stato smarrito e scusandosi, ma evidentemente i buoni modi non sono considerati. Rimane certificato sul sito che il pacco è stato consegnato a chi non si sa??????????? Sono costretto ad evidenziare il disservizio delle poste italiane (non mi riferisco all'ufficio di San Sebastiano al Vesuvio). Dovevo ricevere un pacco, il quale risulta consegnato, peccato che il DESTINATARIO (IO) non l'ho mai ricevuto. Chiamando il call center non si riesce a venirne a capo o ad aver una risposta puntuale, due volte è caduta la linea, una volta ricevo informazioni non corretto. Ad ogni modo non utilizzerò Poste Italiane in associazione a vettore SDA per le spedizioni."

"Pessimo ufficio veramente. La cosa più grave è rappresentata da alcuni dipendenti allo sportello, poco inclini a risolvere problematiche con i clienti. Alcuni arroganti; sono andato a spedire un pacco e dopo avermi fatto mille problemi sono andato via, mi sono recato in un altro ufficio postale ed ho risolto in pochi minuti. Pessimi veramente, purtroppo si dovrebbe fare una segnalazione alle Poste Italiane ma alcuni di loro si sentono intoccabili!!!"

"Un disastro. E' la quarta volta che uso questo ufficio e non ho mai visto piú di 3 sportelli aperti su 8. La prima volta aspetto 1 ora e mezza per la spedizione di un pacco, poi al mio turno mi comunicano che non c'e' piú tempo per farlo. La seconda volta aspetto 2 ore e un quarto. La terza per ritirare un pacco solo 1 ora, oggi me ne sono andata dopo 1 ora e mezza senza aver pagato il bollettino, poiché in quel tempo 2 numeri sono progrediti nella mia categoria, ed io ero a 10 punti di distanza. Forniscono il servizio di prenotazione telefonica a discapito di tutti gli altri servizi."

"Io sono di Napoli ma abito a San Sebastiano da molti anni. Questa mattina come tutti i ritardatari che si rispettano mi sono presentato in ritardo all'ufficio postale ( naturalmente affollato)con la speranza di riuscire a fare la mia operazione ma il tempo era poco. Mia grande fortuna ho conosciuto allo sportello l'impiegato tale Giovanni Somma persona squisita, educata, disponibile, attenta al suo lavoro. Anche gli altri impiegati sono bravi ma se dovessi eleggere un impiegato dell'anno sicuramente sceglierei lui."