Poste Italiane Via Alessandro Manzoni 190, 80123 Napoli

"Il giorno dell'Immacolata, venerdì,sul sito delle poste di via Manzoni,hanno scritto che l' ufficio di mattina era aperto: niente di più falso, è chiuso , così come il sabato mattina ,anche se sui sito scrivono l' esatto contrario. Pinocchi!"

"Ieri ,dopo un'attesa di 15 minuti per la spedizione di un pacco per giunta anche di oltre 10 kg., Mi è stato detto in modo poco cortese,che non funzionava la cella per l ingresso del pacco e che non era possibile neanche farlo entrare in altro modo per la spedizione . Cosa che in passato avevano fatto...... Vergognoso.. poiché all ingresso ho ritirato numero per spedizione pacco e aspettavo pazientemente...."

"Metto una stella solo perché non è possibile metterne zero (che sarebbe comunque generoso). A parte una dipendente il personale è non capace, lento e soprattutto maleducato nei confronti del pubblico. È cosa frequente assistere a scene di urla e di commenti poco gradevoli verso i clienti, spesso anche anziani. Il direttore è la ciliegina sulla torta. Inopportuno, saccente ed aggressivo più di tutti. Capisco anche le difficoltà nel lavorare in quel modo, due persone agli sportelli ed il direttore che appare solo per sbraitare contro le persone, ma ci vuole un certo buonsenso e tutt’altro approccio per lavorare a contatto con il pubblico."

"Desidero segnalare la estrema professionalità e disponibilità del direttore e delle due operatrici dell Ufficio Postale 40368 Napoli 52 in Via Via Alessandro Manzoni, 190, 80123 Napoli NA. Volevo bancare una assegno circolare bancario sul mio conto e si è scoperto che l'operazione non era fattibile in quento mancava il mio cartellino di firma. Ho fatto notare che avendo io più servzio con poste (Conto, PostePayEvolution, SPID, ...) trovavo incredibile che in una operazione di DEPOSITO di un titolo di credito bancari sul mio conto, vi fosse questo blocco. Il direttore in personoe ha verificato il problema e mi il giorno dopo (attesa tecnica per registrare la mia firma) ha permesso la rapida esecuzione della operazione. Ha poi colto l'occasione per illustrarmi vari prodotti di investimento e anche di condizioni vantaggiose di telefonia mobile perchè titolare di PostePay Evolution. Una forma di attenzione alla clientela e di EMPATIA con il cliente che è oramai merce rara e preziosa, soprattutto nei servizi bancari. Complimenti, una compagine e un ufficio che dovrebbe essere modello."

"Leggo un sacco di recensioni negative sul fatto che c'è da aspettare e che il personale e il direttore sono *inserire aggettivo negativo a piacere*... vorrei vedere voi a gestire un ufficio postale con solo due impegnati, senza aiuti dalla direzione centrale e persone che pretendono di avere tutto subito ignorando le politiche aziendali. Anche i dipendenti di poste sono persone e la scortesia di alcuni clienti non ha limiti e purtroppo l'unico modo per farsi ascoltare e rispondere a tono. Lavorate voi in un ufficio postale per solo 1 giorno e poi vediamo cosa avete da dire."