Ufficio Postale Poste Italiane Via Trieste e Trento 10, 80021 Afragola, Città Metropolitana di Napoli

"Pessima gestione del cliente. Poste Italiane mi affida un consulente finanziario che poi non ha i mezzi di seguirmi fino alla fine del percorso. Appuntamento alle 11. Decisione su cosa fare. Conclusione delle operazioni allo sportello. Quindi gentilmente la consulente mi prende la prenotazione che dopo 3 ore mi vede ancora in ufficio postale perché giusto come sia ci sono le prenotazioni online che hanno precedenza. Al mio richiamo mi viene risposto: la prassi è questa perché è Poste Italiane che ce lo impone. Allora mi chiedo: a che serve che Poste Italiane mi assegna un consulente privato se poi non vengo seguito fino alla fine e non può effettuare alcune operazioni e, ancor peggio, un appuntamento delle 11 mi ritrovo alle 13.30 ancora in posta? Le mie operazioni non sono ordinarie, sono operazioni che richiedono tempo. E se è vero che è la Direzione centrale a decidere dovrebbe rivedersi perché alcuni paesi anziché accellerare i processi li rallenta! Direzione Centrale (o distaccamento di Afragola! ) dovrebbe rivedere alcuni processi...e aggiungo anche alcuni comportamenti degli sportellisti!!! Esperienza no negativa. Di più."

"L'unica filiale dove ho trovato il modello prestampato per il versamento del passaporto. Ero stato in altre poste anche in paesi limitrofi senza successo. Ovviamente ho anche pagato il bollettino con una attesa più che soddisfacente. Gli impiegati hanno smaltito una decina di numeri prima del mio in maniera egregia."

"Un vero peccato non poter mettere zero stelle. Sportellisti arroganti e presuntuosi, ogni occasione è buona per delegare il lavoro ad altri. Servizio di corrispondenza pessimo. Servizio di prenotazione o poco chiaro oppure e che c'è poca voglia di lavorare da parte loro... Posta di via Trieste e Trento siete scandalosi!!! Posta di Cardito tutt'altra cosa. Vi consiglio quella li"

"Il vecchio gentiluomo che faceva la coda era inaspettatamente entusiasta e ci aiutava a scrivere una nota numerica scritta a mano, perché l'ufficio postale stesso non aveva una macchina per ticekt (non capisco perché l'Italia che amo così tanto sia come la Cina negli anni '80), “lo sportello ”Molto selvaggio, molto impaziente e spesso commette errori. Nei dieci minuti che ho aspettato, diversi ospiti sono ritornati a causa di errori nei file. “Il direttore” ha litigato con un uomo di 90 anni. Si è stimato che volesse arrabbiarsi con lui per fa morire più presto . Possa risparmiare molte pensioni per il governo (applausi), Quando fu il mio turno, perché mi mancava un file, non volevano che io facessi alcuna spiegazione, e semplicemente afferrò la mia cartella e la mise alla porta. Questo atteggiamento è davvero corretto? Il programma televisivo parla solo di quanto gli altri paesi siano cattivi e di quanto sia buona l'Italia, ma è davvero così?"

"Sono in questo momento in posta. Ho preso la prenotazione per il ritiro della posta e sono esattamente un ora e 10 minuti che non è mai uscita la tipologia di ritiro e spedizione. Dopo aver chiesto varie volte, garbatamente e con educazione , mi è stato detto che è normale. Il direttore, mi ha prima detto di non potergli chiedere nulla, successivamente alla mia richiesta di spiegazione e chiarimenti riguardo il funzionamento delle prenotazioni mi ha risposto che è normale . Gli ho detto che è sbagliato perché bisogna dare la possibilità a tutti di aspettare un tempo congruo. Non è normale che mai in un ora intera e più(perché al momento sono ancora in posta), non si dà la possibilità di effettuare questo tipo di operazione neanche ad una sola persona, neanche una sola volta in un ora a prescindere dal numero di prenotazioni. Comunque segnalo l indifferenza del direttore alla segnalazione della problematica. 0 stelle."