I Divina - Salone L'Oréal Professionnel & Kérastase Corso Vittorio Emanuele 23A, 80122 Napoli, Città Metropolitana di Napoli

"Venni anni fa per fare un taglio corto e colore, il taglio mi piacque molto ma il colore fu mille volte più scuro di quello desiderato. Sono tornata settimana scorsa con la voglia di riavere un taglio corto e con la tranquillità che mi sarebbe piaciuto il risultato. Mi accomodo e spiego che il mio capello è mosso e crespo e che io non uso la piastra e null'altro, e che quindi il taglio si sarebbe dovuto basare -ovviamente- sulle caratteristiche del mio capello e della mia propensione Zero alla piega. Mostro al parrucchiere due tagli diversi che mi sarebbero piaciuti, uno molto corto e una sorta di caschetto, per capire insieme quale sarebbe stato quello più adatto. Lui inizia a tagliare senza rendermi partecipe della decisione da lui presa, come fossi stata dal dentista, gli ho dovuto chiedere io cosa avesse deciso all'improvviso, e senza chiedermi il parere finale. mentre taglia mi fa "posso farti un bel ciuffo?" gli rispondo "certamente". taglia tutto frettolosamente e se ne va. arriva il ragazzo per asciugarmi i capelli e noto che ho i capelli gonfissimi (evidentemente un taglio con scalatura assente non va bene per me, sembravo un fungo! E i capelli me li stavano asciugando loro con la spazzola!!! già immaginavo me ad asciugarli da sola!!!). Faccio notare questa cosa e mi viene risposto "devo ancora piastrarteli". Molto innervosita, rispondo che se erano già gonfi così, a me a casa come sarebbero usciti?? Avendo anche premesso ad inizio conversazione che io NON uso la piastra?!?! in più noto che davanti avevo metà fronte con la frangetta, cosa che NON avevo assolutamente intenzione di avere. quando faccio notare queste cose al parrucchiere, mi risponde "è un ciuffo-frangia.". ma stiamo scherzando???? mostro che non sono per nulla soddisfatta e lui replica "eh a te non piace ok". Questa è stata la sua attenzione nei confronti di una cliente che sarebbe uscita dal suo negozio totalmente insoddisfatta. Esco da lì col cappuccio in testa."

"Ho comprato un groupon e sono andata settimana scorsa a questo salone, mi dovevano schiarire un po i capelli e mi sono ritrovata bionda quando io sono castano scuro. Poi, il groupon comprendeva anche una spuntatina ai capelli e mi sono ritrovata con i capelli tagliati malissimo, addirittura in alcune parti sono senza.. un danno esagerato. Oggi, dopo una settimana dal danno, che si vede dopo lo shampoo , ho avuto tempo di andare ad un altro salone per rimediare un pò. risultato: bagno di colore per aggiustare quel biondo acceso solo davanti ad una che è castano scuro e poi, purtroppo ho dovuto rimediare un po al taglio che mi ha rovinato tantissimo i capelli creandomi dei vuoti in testa. Se non sapete fare questo lavoro CAMBIATE perchè rovinare la gente non va bene. SCONSIGLIATISSMO"

"Sono andata per fare colore base e colpi di sole, ho dovuto insistere per fare la base piú scura come le sopracciglia perché non erano d'accordo, volevo dei colpi di sole sottili e naturali con sottotono freddo, mi sono ritrovata con delle fasce larghe color rame che partivano dalla fronte, e poi ogni cinque minuti a chiedere di aggiungere altri trattamenti o servizi..Sono rimasta molto insoddisfatta, non ho lasciato niente alla loro interpretazione mostrando anche una foto e non era la prima volta che facevo base + colpi di sole, ma hanno preso il sopravvento sui miei capelli, segno di scarsa professionalità e hanno ottenuto una pacchianata! Da evitare."

"È la seconda volta che vado da loro, e rimango sempre più soddisfatta. Il personale è molto gentile e qualificato, ed il responsabile è molto professionale. Ho i capelli ricci, e non tutti i parrucchieri sanno tagliarli, invece Maurizio, il responsabile, è stato bravissimo. I prodotti usati sono tutti di qualità. Lo consiglio vivamente perché posso dire che è diventato il mio parrucchiere."

"Scorretti, privi di professionalità e lentissimi (ma tutto questo solo con i coupon). Un imprenditore che possa così definirsi gioca le proprie carte bene e trattare un nuovo potenziale cliente uno schifo, perché paga di meno grazie ad un coupon DA LORO inserito, mi sembra quantomeno poco utile per un'attività di successo. Sono stato in questo ''salone' per accompagnare la mia fidanzata, che aveva comprato un coupon da Groupon. Questo era stato preso per provare un nuovo parrucchiere e quindi fare di lei una potenziale nuova cliente. Ma appena entrata la mia ragazza ha fatto presente di aver preso il coupon, dopo di che le è stata assegnata una postazione ed è stata dimenticata lì per almeno 30 minuti, nonostante non ci fossero poi così tante persone. Dopo essersi avvicinata una prima ragazza per pettinare i capelli, si è presentato il titolare, che ha chiesto se avesse un'idea di cosa volesse fare, e senza tirarla per le lunghe, il coupon riporta: taglio piega e COLORE. Ho letto le condizioni del coupon e non viene riportato da nessuna parte ci siano limitazioni per la scelta del taglio o del colore. Comunque, avendo scelto un colore nella norma (tonalità rossa), il parrucchiere ha fatto presente che la cliente avrebbe dovuto fare una piccola integrazione PROPORZIONATA al costo coupon, e quindi, avendo pagato il pacchetto €20, l'integrazione si sarebbe aggirata proporzionalmente tra 5-10€. Ecco la più grande SCORRETTEZZA: il bagno di colore, a fronte di un pacchetto di €20, ammonta a ben 30€, oltre i 20€ spesi per il coupon. Per non perdere i soldi e per non arrendersi all'idea che fosse tratta così colo perché giunta lì con il coupon, ha scelto un colore simile al suo naturale. Dopo la scelta del colore, hanno fatto attendere ben 5 ore per tinta, taglio e piega (liscia con capelli di media lunghezza). Quindi riassumendo non solo hanno perso una potenziale cliente, ma hanno anche ricevuto una pessima recensione tra i miei conoscenti. Veramente SCONSIGLIATO"