Mercedes-Benz Service | Selezione Auto Via Stefano Barbato 4, 80146 Napoli, Città Metropolitana di Napoli

"Sono tornato a distanza di tempo per acquistare ricambi. Massima disponibilità ed empatia, ho conosciuto i sig.ri Ciro ed Alfredo, ottime persone molto professionali. Consigliato"

"Professionali e super cortesia."

"Ottima officina, organizzazione e molto risolutiva..se sei uno stellato te la consiglio. Il personale e preparato ed ognuno ha la sua categoria. Pulita,comoda e molto pratica. Insomma se sei uno stellato porta la tua auto a fare i tagliandi e non te ne pentirai. Garantito 100%"

"Addetti qualificati, gentili e disponibili. Un grazie a tutto lo staff per essersi messi a disposizione nonostante l'orario della pausa pranzo. Nel nostro malcapitato incidente di viaggio io e mia moglie (disabile) ci siamo sentiti coccolati ed a nostro agio, di nuovo grazie a tutti."

"La nostra esperienza è stata negativa: abbiamo acquistato una Mercedes Classe A presso il rivenditore ufficiale di Napoli (personale estremamente competente e gentile) che ci hanno assicurato 2 anni di garanzia presso la vostra officina. Dopo circa un mese dall’acquisto si è accesa la spia dell’airbag per cui abbiamo portato l’auto per la prima presso l’officina. Il problema sembrava essere stato risolto ma dopo soltanto un paio di settimane la spia si è riaccesa per cui ci siamo nuovamente recati presso il rimessaggio per provare a risolvere il problema. Mio marito, nel frattempo, aveva acquistato il pacchetto Mercedes Me con integrazione per smartphone al costo di 366€ ed il rivenditore gli aveva assicurato che per l’attivazione della funzione sarebbe bastato collegare il telefono con la macchina. Non essendo riusciti ad effettuare l’attivazione, nonostante siamo abbastanza tecnologici, la seconda volta che ci siamo recati in officina per la risoluzione definitiva del problema airbag, abbiamo chiesto anche l’attivazione dell’integrazione: il problema della spia dell’airbag è stato risolto aggiornando il sistema, ma non l’attivazione dell’integrazione. Abbiamo richiamato il rivenditore che ha detto di riportarla in officina (per la terza volta). Abbiamo lasciato la macchina in officina per altri 3 giorni, ma ci hanno contattati comunicandoci di non saper risolvere il problema e quindi di ritirare la macchina. Quando sono andata a ritirare la macchina, ho riscontrato poca professionalità negli addetti, che non sono riusciti a spiegarmi con chiarezza quale fosse il problema, chiedendomi anche ulteriore tolleranza: quale tolleranza dopo 3 volte di avanti e indietro da casa all’officina, con dispendio di tempo, giorni di ferie e coinvolgimento anche di familiari per i trasferimenti, senza contare la non utilizzabilità dell’auto in quei giorni? Mi è stato addirittura chiesto di contattare il rivenditore: quale rivenditore, se l’officina è quella del rivenditore?!?!?!? Siamo adesso in contatto con la sede centrale della Mercedes sperando di risolvere così il problema. Forse il problema è nell’avere in garanzia la manutenzione per 2 anni gratis? Poca professionalità…"