Officina Ford Napoli - Pozzuoli - F1 - Gruppo Farina Via Antiniana 59, 80078 Pozzuoli, Città Metropolitana di Napoli

"Stamane ho già provata 3 volte a parlare col magazzino che per tre volte a interrotto la comunicazione. Si ritorna indietro alla gestione precedente o siete in grado di fornire un servizio clienti adeguato? Proverò nuovamente a contattarvi or ora, in mancanza di riscontro per dei ricambi mi rivolgerò direttamente alla sede della Caserta e se non bastasse. Direttamente a Suzuki Italia visto che già in passato ho riscontrato bel Vs post vendita lacune gestionali"

"ottimi professionisti! gentili, cordiali ed empatici. specialmente la sig.na Daniela! concludere una consegna (in soli 3 giorni lavorativi) con due riparazioni nella settimana di Pasqua non è da tutti! ovviamente un plauso ai meccanici collaudatori e addetti all'accettazione. P.S per conto della sig.ra Esposito N. e suo marito!"

"Servizio professionale con grande attenzione al cliente. Sono stato in officina per un tagliando dei 100.000 km della mia CMax e, nonostante un imprevisto tecnico verificatosi all’ultimo minuto, sono riusciti a consegnarmi l’auto entro la mattinata di sabato anche andando oltre l’orario di servizio."

"Nel 2023 purtroppo non sono stato chiamato per il consueto tagliando. L' ho fatto il 17 gennaio 2024 perché l' ho prenotato sul sito. La sede è stata cambiata per il numero elevato di autovetture e ciò ha creato un po' di confusione. Comunque devo dire che il personale è sempre valido e si è messo a disposizione. Alcuni dettagli da migliorare ma sono sicuro che l'anno prossimo saranno al top. Un'altra cosa che nn ho capito è la seguente: nel tagliando è previsto, tra le altre cose, il cambio olio ma, sulla fattura risulta la dicitura, rabbocco. Inoltre non è stato possibile effettuare la riparazione del sensore anteriore perché avrei dovuto lasciare la macchina ( ma nn posso perché abito lontano), in questo caso non è prevista la macchina sostitutiva? Comunque ritornerò sempre presso questa sede ( Ford F1 Pozzuoli Antignana) perché reputo, nonostante ciò, il personale molto gentile e disponibile."

"Operazione di richiamo per sostituzione airbag conducente. A seguito di appuntamento sostituzione effettuata in circa mezz’ora. Tutti molto cortesi. Unica pecca :il primo tentativo di appuntamento fatto come da loro richiesto con mail (unitamente alla lettera di richiamo Ford) non ha avuto riscontro. Devo pensare ad un disguido perché ,poi come scritto , l’esperienza è stata eccellente."