Kristiania Family Hotel 86027 Campitello Matese

"LOCATION: bellissima, con grande potenziale della struttura ma veramente poco sfruttata e valorizzata. Voto 5/10 CAMERA: la nostra quadrupla un po' piccola, tutto sommato comoda ma trascurata: mancava una lampadina, il portaoggetti della doccia trovato per terra, il wifi funzionava poco e male, lo stendino letteralmente buttato in un angolo del balcone e, al momento dell'utilizzo, pieno di acqua sporca che lo ha reso inutilizzabile. Voto 5/10 PERSONALE: cordiale e disponibile. La signora alla reception ci è sembrata un po' confusa, al check in abbiamo dovuto noi porre tante domande circa gli orari dei pasti, la prenotazione della spa etc ( lei ci ha solo chiesto greenpass, documenti e saldo all'arrivo, dandoci poi la chiave); il ragazzo, invece, molto disponibile ed in gamba. I camerieri gentili e molto pazienti. In gamba i ragazzi dell'animazione. Voto 7/10 CUCINA: molto buona, anche di prodotti non propriamente tipici. Voto 8/10 PISCINA COPERTA: trascurata, acqua pulita. Purtroppo non accettano prenotazioni, ci sono stati dati gli orari di apertura/ chiusura e ci hanno detto che, se ci fosse stata gente, saremmo dovuti ritornare. Quando siamo andati noi c'erano altre due famiglie: una decina di persone con solo tre sdraio. Essendo un momento di relax, sarebbe opportuno fornirne di più, magari prendendo le prenotazioni e regolandosi di conseguenza. Voto 6/10 PULIZIA: quasi assente in camera piena di polvere), adeguata nel resto dell'hotel. Voto 6/10 CENTRO BENESSERE: si trova presso l'hotel Kristall, una struttura distante circa 400 mt. È un bellissimo angolo situato nell'albergo ma isolato dal trambusto. Bravissima Manuela: il suo massaggio base è stato uno dei migliori mai fatti. Voto 9/10 NOLEGGIO SCI/ SCUOLA PLATTNER: tutto perfetto, Gerardo e Nicola hanno fatto divertire i nostri bimbi, che seguito con tanto entusiasmo le due lezioni. Difficoltà comunicative con le signora che prendeva le prenotazioni: al telefono ci aveva dato un prezzo, aumentato poi di 5€ e al momento della prenotazione non ci hanno dato info dettagliate tipo la necessità dello skipass: non avendo mai sciato, non sapevamo come funzionasse. Inoltre, non si può pagare con bancomat. Voto 9/10 È stata, in linea di massima, una bella vacanza: la struttura andrebbe valorizzata di più, soprattutto con alcune banali accortezze (lasciare un rotolo di carta igienica in più, togliere le piume del piumone, controllare lo stato dei vari complementi d'arredo) e una migliore organizzazione. Voto finale: 7/10 ma grazie al personale e alle attività convenzionate."

"Abbiamo soggiornato a luglio e abbiamo trovato uno staff veramente valido e professionale, sempre pronto a venire incontro alle nostre esigenze. Angela e Andres dell’animazione ci hanno accompagnato durante i nostri tour e con la loro simpatia e disponibilità hanno reso la nostra permanenza ancora più piacevole. Cucina molto buona e camerieri disponibili e veloci, anche a preparare dei pranzi al sacco nel caso di escursioni più lunghe. Così si fa!"

"Siamo stati in questa struttura nella settimana di ferragosto. Ci sono punti di forza come: la posizione strategica che garantisce tranquillità notturna ma anche vicinanza a tutti i servizi, personale gentile e disponibile a cominciare dalla reception , poi alla animatrice Angela molto gentile e disponibile con i bambini e la guida delle escursione Alessandro simpatico e disponibile, il cibo ottimo e abbondante.I punti da migliorare sono: gli ambienti da curare meglio , i servizi un po' scarsi ( piscina e spa esistenti ma chiuse) nonostante le norme Covid lo permettessero. Tutto sommato consigliabile"

"Truffatori di Vacanze....disorganizzazione totale. Attenzione alla prenotazione tra l'Hotel Kristal e l'Hotel Kristania, Praticamente una Cacata."

"Sicuramente non aspettatevi la stanza per asciugare le tute bagnate dopo una giornata sulla neve!!! Il bagno è minuscolo e non si sa dove appoggiarle! Le finestre fanno condensa e quando si prova ad aprirle cade l'acqua nella stanza. Il personale di pulizia però, sempre presenti nei corridoi, ci hanno aiutati subito ad asciugare.Il personale di sala è disponibile, cortese. La qualità del cibo è discreta, si può scegliere tra tre opzioni, e anche la quantità è più che sufficiente. Solo la frutta non sempre era fresca. Lo staff di animazione è eccezionale, simpatici e coinvolgenti, un grande ringraziamento va ad Alessia, che si occupa dei bambini piccoli, dolcissima e paziente. Sono riusciti a creare un ambiente familiare, legando gli ospiti tra loro. Mi è piaciuta molto la sala giochi dove si poteva giocare a ping pong. Lo staff distribuisce anche giochi da tavolo e carte da gioco. Il camino bellissimo esternanente, ma non è stato mai acceso perché dicevano che faceva molto fumo."