Carrozzeria Lever Touch S.p.A. 81100 Caserta

"Veramente un brave uomo sig EMIL e sua squadra, servizio top"

"Scarsissima serietà ed attenzione per il cliente, una disorganizzazione del lavoro e una gestione di pessima qualità in barba alle teorie dell'organizzazione del lavoro(cit. Taylor). Ho portato la mia auto per una piccola riparazione, il danno è stato valutato da personale tecnico come risolvibile senza intervento di verniciatura, pertanto ho preso un appuntamento al finire delle ferie estive, nel contempo si riservavano di fornirmi i costi del lavoro che mi venivano poi comunicati a mezzo telefono dopo un paio di giorni. Accetto il tutto e concordo di portare l auto il 5 settembre. Arriva la data concordata e mi presento presso il loro sito, e qui si manifestato i limiti delle imprese locali (il nord è precisione svizzera). Nessuno si ricorda di me, almeno inizialmente, nessuno aveva appuntato su un planning il mio nome e tipologia di lavoro per la data fissata e dulcis in fundo non mi riconoscono il prezzo concordato adducendo a tratti che quell' importo l'ho sognato (bugiardi fino al midollo) è stato anche ipotizzato che non sia mai stato da loro per un preventivo. A questo punto sbotto tenendo all'istante una semplice lezione di organizzazione del lavoro facendo confronti con le imprese del nord laboriose e perfettamente organizzate. In primo luogo contesto la poca delicatezza nel contraddire il cliente (forma tipica della nostra regione), in secondo luogo inizio subito indagini basate sulla logica e prove oggettive a riprova che in quel posto ci ero stato, e sorpresa, dal loro cellulare spuntano fuori due telefonate riconducibili al mio numero, una fatta da me per informarmi sugli orari di apertura e una fatta da loro un paio di giorni dopo, appunto per comunicarmi il costo del lavoro, tutto risulta coincidente e incontrovertibile destando stupore negli astanti per un solo attimo, giusto per riprendere il tipico comportamento nostrano per dire "........e come dite voi ma abbiamo ragione noi....." Cosa ancora piu' sconcertante e' che le telefonate erano fatte al mio numero che avevano memorizzato nella loro rubrica con cognome e tipo di auto......"non mi conoscevano...."?????? Morale: Se un impresa seria, organizzata, professionale e di alto livello(come al nord ad esempio) avesse concordato un appuntamento segnandolo su un banale planning e avesse messo nero su bianco (si chiama preventivo nel nord italia) la tipologia del lavoro da realizzare e l'importo da corrispondere(scripta manent), tutte le discussioni che ho dovuto fare non avrebbero avuto luogo, ciò perché al nord lavorano in questo modo, ma che dire........purtroppo siamo al sud dove le imprese durano poco. ............ho sbattuto la porta e sono scappato via!!!!"

"Ottima gestione, produzione organizzata in modo maniacale, ciò ne fa un'azienda fiore all'occhiello nel territorio Casertano abbracciando tutto ciò che gira in torno al settore automobilistico."

"Troppo bravi! Sono così soddisfatta.. Finalmente ho trovato la mia officina di fiducia."

"Servizio impeccabile! Sono andato a riparare il mio veicolo qualche giorno fa e ho notato un'altissima professionalità da parte di tutto il team. Tornerò senz'altro :)"