Hertz Autonoleggio - Naples Italy Airport

"Personale professionale, gentile e alla mano, con un tocco di ironia napoletana. Ritiro dell'auto rapido, attesa minima, grazie alla disponibilità di un'auto di categoria appena superiore ho anche avuto un upgrade gratuito. Auto in ottime condizioni, qualche piccolo graffio annotato sulla scheda di consegna. Procedura di consegna altrettanto rapida nonostante io abbia richiesto il check dell'auto per sicurezza, l'addetto ha sbrigato la pratica in pochi minuti, offrendo anche il destro per uno scambio scherzoso."

"Alcuni dipendente sono scorbutici ed arroganti .altri invece sono brave persone come la persona che ha risposto a telefono. Ho telefonato per una spia (avaria al motore ) e mi hanno detto vieni ti sostituiamo l auto. Arrivato li ,visto che conoscono la mia azienda e noi che ci lavoriamo ,iniziano già a guardarti male. Si lamentavano che avevano appena finito un'altra cambio .mentre mi reco dentro in ufficio da lontano sentivo dire sempre frasi tipo ( e sono sempre quelli e sono sempre loro .chi poteva essere ecc nominando sempre la mia azienda xhe non dico qual è).volevano attaccare bottone ed è brutto sentirsi criticato e soprattutto parlare male dell azienda dove lavoro.in più tale persona cercava un qualcosa per dare fastidio o sfogare la sua rabbia ma non trova nulla da potersi lamentare ne graffi ne altro,così decide di addebitare un super lavaggio per un tappetino a suo avviso un po più sporco del solito.un lavaggio costa dai 10 euro a 15 euro a napoli .mi hanno addebitato 100 euro .poi mi ha fatto firmare su un tablet ,credevo fosse il cambio auto come facciamo sempre .invece era l addebito .quando sono andato via non ho detto una parola anche se sentivo gridare sempre frasi del tipo( e sono sempre loro..., chi potevano essere ecc.) Ma noi siamo piu di 300 persone in giro per il sud è ovvio che nascono problemi .ho fatto decidere a loro cosa dovessi fare, e mi hanno detto la sostituiamo. io non posso avere il terrore di recarmi da loro per un guasto alla loro auto e sentirmi sempre classificato giudicato ecc . E stato brutto sentire quelle frasi gridate ai 4 venti,come chissa cosa avessi commesso.in piu addebitato 100 euro per un tappetino un po piu inpolverato l avrei voluto pulire ma lui faceva in fretta e furia per poter arrivare al suo scopo. Cioe quello recarmi un danno è ovvio che ha fatto la foto e dalla foto da vicino si vede tutto ingrandito poi che tutta l auto era in ottime condizioni non ha detto nulla.sono andato via molto dispiaciuto. Non è la prima volta che ci trattano così.ecco perché se ho un problema faccio decidere a loro cose devo fare.dopo tanti anni di noleggio sono stufo di sentirmi sempre aggredito da queste persone. Solo perché lavorano di più del solito . ma meno male che si lavora ,che se cala il lavoro cala anche il personale.sono senza parole. Sono veramente dispiaciuto"

"Sono anni che fitto automobili con esperienze più o meno buone, ma mai ero rimasta cosi colpita dalla professionalità, dalla capacità e dalla gentilezza che ho riscontrato ieri nella sede della Hertz di Napoli Aeroporto. Enzo e Antonio non solo mi hanno dato in meno di 10 minuti una macchina nuovissima e perfetta, non solo mi hanno risolto i soliti inconvenienti che puntualmente ti capitano quando viaggi, ma più di tutto hanno mostrato un’attenzione e un riguardo verso di me veramente straordinari. Grazie!"

"Esperienza super positiva, all’ arrivo bisogna prendere numero per andare al desk tempo di attesa intorno alla mezz’oretta. Avevo prenotato e pagato online per una link e co 01 ma l’operatrice al desk mi ha detto che era disponibile anche il jeep compass, ovviamente ho optato per quello allo stesso prezzo della 01. Personale gentile e prepato, complimenti!!"

"5 stelle meritatissime. Venivo da un noleggio Hertz a Stoccarda e temevo una gestione simile dei danni non segnalati. Mi sono trovato persone gentilissime e disponibili. Navetta per l'aeroporto. Auto di categoria superiore al prezzo di una utilitaria. Mi hanno dato una 500 dolce vita con tetto in vetro, una 500x e per finire una Jeep Compass con assicurazione kasko e pochissimi km."