Intesa Sanpaolo S.p.A. Via IV Novembre 3/5, 80056 Ercolano, Città Metropolitana di Napoli

"Un continuo, perenne, costante disservizio. Il più delle volte tre sportelli automatici su tre fuori servizio o indisponibili talvolta per prelievi e altre per versamenti se non addirittura entrambi. Impiegati egocentrici e saccenti, salvo rare eccezioni che si fanno in quattro per venire incontro alle richieste della clientela, mentre altri sono impegnati a rimpallare l'utenza, fatta eccezione per quella più "facoltosa". I direttori poi tendono a fare scaricabile alle più semplici domande dei correntisti. In prossimità di weekend e festivi poi... Una tragedia, mancanza di personale e contanti la fanno da padrone... Sembra di poter sentire "Stayin Alive" dei Bee gees sin dal venerdì. La punta dell'iceberg o più semplicemente un esempio fulgido del fallimento del sistema bancario italiano che guarda solo al profitto di azionisti di riferimento e manager riversando tutti i costi e le sue lacune sulle masse popolari ."

"Sono correntista da anni, e svolgo un lavoro a contatto con il pubblico. Bisognerebbe insegnare al dipendente di Ercolano alto e pelato che ho trovato allo sportello ultimo a sinistra, come ci si comporta con il pibblico….una presunzione e maleducazione nonché voglia di non lavorare uniche…. Mi auguro che la banca prenda provvedimenti!!!"

"In famiglia siamo correntisti da decenni ma quando si ha bisogno di assistenza, nel nostro caso per un cambio di filiale, non c'è modo di contattare o avere supporto dal personale che risulta invece solerte quando si tratta di proporre prodotti..che peccato che il Banco di Napoli sia diventato questo e tutto ció nonostante i canoni mensili che si pagano!!"

"Sono conterrista da anni, ho un problema da un mese, non rispondono al telefono, non rispondono alle email, non si sa come fare per parlare con questa gente. Ti chiamano solo per affibbiarti qualcosa, é un indecenza."

"Personale mancante agli sportelli nonostante una fila di circa 20 persone, estrema inefficienza. Dopo un'attesa di 3/4 d'ora, allo sportello cassa, mi mandano allo sportello consulenze per cambiare numero di telefono. Allo sportello consulenze non ci sono addetti. E mi dicono di ritornare dopo qualche giorno."