Intesa Sanpaolo S.p.A. Via San Giacomo dei Capri 40 A/B/C, 80128 Napoli

"Gli impiegati sono molto gentili."

"Confermo la poca disponibilità ad aiutare le persone. Incredibile."

"Pessimi, personale incompetente e poco disponibile."

"Contattato d’urgenza per “questioni importanti”, mi ritrovo in sede con una consulente che mi dà una comunicazione piuttosto banale, ovvero che sarei andato a pagare 12 Euro in più all’anno sul conto corrente…a meno che non avessi deciso di acquistare dei prodotti finanziari e farmi seguire da una specialista in questi investimenti. L’intento non era ovviamente comunicarmi il risibile l’aumento dei costi (di norma effettuato dalle banche tramite comunicazione a distanza), ma di adescarmi con una scusa e indurmi con malizia a procedere con il comprare un prodotto per me superfluo, ma evidentemente importante per la direzione della filiale. Hanno in pratica anteposto i loro interessi a quello dello del loro cliente, sprecando il mio tempo e dimostrando di ignorare completamente i bisogni della clientela. Confrontandomi con altri utenti della zona, ho scoperto che questo atteggiamento è comune, ed ha spinto molti a migrare verso altri istituti."

"Inizio via s.Giacomo dei Capri. Sportelli automatici sempre funzionanti. Fila inesistente sia all'interno che all'esterno. Massima disponibilità del personale agli sportelli e in consulenza. Rispetto delle regole di distanza in cassa. Personale in ordine e garbato. Presenza di guardia giurata vicino agli sportelli automatici. Locali ampi, luminosi e puliti. Modulistica presente negli espositori. Posti a sedere sufficienti e comodi."