Allianz Pomigliano D'Arco

"Le ragazze al telefono sono super gentili e professionali"

"Professionalità, competenza e gentilezza. Ottima Agenzia."

"Ottimo servizio grande disponibilità persone gentilissime ,mai visto altrove . cordiali e veloce ..."

"Cura del cliente pari a 0 forse ne hanno talmente tantii, che un cliente come me pur avendo anni di permanenza presso la loro agenzia lo fanno andare senza manco trovare una soluzione. il 10 agosto mi scade la polizza per motivi personali e di salute non ho potuto ritirarla, primissima classe, anzianità di agenzia e sconto inserito molti anni fa da un loro agente, ogni anno per tenermi stretto lo sconto dovevo comprarmi una polizza complementare altrimenti mi aumentava il premio, certo nessuno mi obbligava a restare con loro ma lo sconto inserito e l anzianità di agenzia era sempre per me conveniente.Ma capivo che ogni anno volevano rifilarmi un servizio in più, per far salire il premio infatti le disponibili impiegate facevano tre ore di scena per cercare a loro dire di farmi risparmiare ma comunque dovevo comprare un servizio e non ho mai avuto la polizza rca e basta. Oggi chiamo per il ritirare la polizza certamente in ritardo per i motivi su detti e una delle disponibili impiegate mi dice che la mia polizza e stata sospesa perche e passato più di un mese e quindi per disposizioni della compagnia mi dovevano rifare il contratto, morale della favola da €600 all anno come per magia il mio premio finalmente per loro e schizzato a più di 1000€ , ho chiesto spiegazioni e l unica data e che la compagnia impone questa regola senza una soluzione senza una alternativa e senza una telefonata che per carità non e dovuta ma se ho delle polizze in scadenza avviso il cliente per dire guarda che se non vieni ti viene sospesa. Ovviamente lo fanno solo se c e un interesse altrimenti la si fa scadere e il premio anche se sei virtuoso per una tua mancanza che tra l altro hai spiegato ti aumenta di 400/500 € in più. Atteggiamento assurdo, almeno trovami una soluzione, cerchiamo una alternativa che possa soddisfare un cliente invece no. Vi auguro di avere sempre tanto lavoro in modo da poter trattare così i clienti, ma oggi il cliente e un patrimonio inestimabile e nel vostro settore trovare persone perbene e molto difficile quindi conviene fidelizzarle e non darle in pasto alla concorrenza, farò un pessimo feed back negativo su tutti i canali compreso la vostra compagnia, ma a voi interessa poco siete pieni di clienti uno in meno tange poco. cordialmente"