McDonald's Napoli Stazione Centrale Piazza Giuseppe Garibaldi, 80142 Napoli, Città Metropolitana di Napoli

"Non sono solita lasciare recensioni negative, generalmente chiudo un occhio ma qui non posso farne a meno. Domenica mattina effettuo un ordine in attesa di prendere il treno, attesa di 40 minuti per un panino. Clienti che si lamentano (giustamente in una stazione la gente va di corsa e ordina nell’attesa di prendere il treno) personale incompetente, maleducato e che si permette di esprimere giudizi personali, non richiesti, sugli ordini e gusti delle persone per quanto riguarda la scelta dei panini. Ringraziate che c’è ancora gente che ordina da voi. Siete fortunati che la gente è di passaggio altrimenti per me avreste già fallito. Sicuramente non mi vedrete più!"

"Il 22 Luglio dopo che ho cercato invano di ordinare dall'app 2 Mc Menu Crispy Bacon al prezzo di 13.80 euro (perché dall'app il ristorante risultava chiuso), alle 22.07 ho ordinato alla cassa pagando 23.60 euro per lo stesso ordine. Ho fatto notare alla cassiera del problema e lei mi ha risposto che dopo le 21.00 è sempre cosi. Salito quindi al piano di sopra intorno alle 22.15 per consumare il pasto insieme ad un mio amico, le due ragazze che stavano pulendo mi hanno detto di scendere giù perché sopra era chiuso, nonostante non ci fosse nessun avviso che la sala sopra fosse chiusa. Cosi sceso giù, ho chiesto di parlare con il Manager e quando è venuta la Manager prima si è giustificata dicendo che il problema dell'app non era colpa loro, ma soprattutto che le due ragazze che stavano pulendo non rappresentavano Mc Donald's, non avendo lo stemma dell'azienda sulla maglietta e che lei non aveva dato l'ordine di chiudere la sala sopra. Intanto il cibo si era fatto freddo e mi era anche passata la voglia di risalire a consumarlo, al che ho chiesto il rimborso. Cosi la Manager ha fotografato la mia email e il codice IBAN della carta con cui avevo pagato, dicendomi che l'indomani mi avrebbe processato il rimborso, ma ad oggi 6 Agosto non ho ricevuto nulla, mi hanno truffato. Quando la Manager mi ha detto del rimborso, c'era di fianco a lei anche un altro signore che penso di aver intuito fosse il "proprietario" del punto vendita. Il 1 Agosto ho anche fatto reclamo a Mc Donald's Italia, ma ad oggi 6 Agosto nessuna risposta ricevuta. Continuo ad aspettare il rimborso di 23.60 euro e anche le scuse da parte del punto vendita, che forse avendo saputo che abitavo a Londra (l'ho detto alla Manager) ha pensato bene di truffarmi non processandomi il rimborso, sapendo che nell'immediato non sarei potuto ritornare a chiedere spiegazioni. Ps. La Manager mi ha anche chiesto la carta di identità per processare il rimborso, una cosa che non stava ne in cielo ne in terra e che infatti non le ho dato e alla fine lei si è accontentata di email e codice iban, mai sentito di dover fornire la carta di identità ad un'azienda per ricevere un semplicissimo rimborso."

"Mc da mettersi le mani nei capelli, già dal cartello iniziale avevo capito che qualcosa non sarebbe andato nel verso giusto, pagamento solo contanti dopo che avevo provato a pagare con la carta e la cassiera mi aveva risposto che la colpa era mia e della mia carta, cosa non vera. Dipendenti fuori dal comune, cameriere occhiali Versace griffati, baristi che si mangiavano il gelato al bancone invece di servire con una fila assurda, ordini e numeri sparati come quando mia nonna tira i numeri alla tombola, per non parlare dei servizi igienici e i piccioni sui tavoli all’interno. Dopo 40 minuti di fila alla cassa e dopo aver pagato in contanti ho fatto un’altra mezz’ora fila per un panino e due patatine. Gestione completamente da rivedere dalla base."

"Visto le altre recensioni sicuramente la mia non farà danno! Cassiera scorbutica con i turisti davanti a noi, mentre stavamo pagando era a corto di resto perché stavamo pagando in contanti e ci ha invitato ad andare a cambiare in giro oppure al bar di fronte. Ma il gesto più eclatante l’ha fatto la Menager che sentendo la discussione difendeva la cassiera dicendo “ se in cassa non c’è resto la ragazza che può fare ?” Ed io gli risposto “ sicuramente la colpa non è sua ma di chi gestisce queste cose e se non erro è la manager che non dovrebbe far succedere questo.”"

"Quando mi trovo a Napoli, una visita al McDonald’s della Stazione Centrale è sempre una tappa fissa. Nonostante la frenesia tipica di una stazione ferroviaria, questo McDonald’s riesce a offrire un’esperienza piacevole e rilassante. Il personale, nonostante il grande afflusso di clienti, mostra sempre cortesia e professionalità. La qualità del cibo è all’altezza degli standard McDonald’s: panini sempre freschi e patatine croccanti. Unico neo, la cassa è molto vicino alle porte e alla vetrina creando un punto d’attesa molto affollato. In conclusione, il McDonald’s Napoli Stazione Centrale è un’ottima scelta per un pasto veloce."