BPER Banca Via Rimembranza 37, 81041 Vitulazio, Provincia di Caserta

"Se potessi mettere 0 stelle lo farei!. Il mio unico sbaglio è stato mettere la FILIALE DI VITULAZIO. Pochi giorni fa provai ad aprire il conto online. Dopo poco mi arrivò un email dicendomi che la pratica era stata annullata. Cosi andai in filiale. Entro, neanche un "buonasera" che un dipendente all'interno (se non il direttore stesso!) mi disse: "che devi fare?", con quell'aria da saccente. Io gli dissi che volevo aprirmi il conto on demand, quello in promozione per gli under 35. Mi chiese se lavoravo e attualmente non lavoro. La sua risposta fu: "no, non possiamo fare niente". Continuò ad insistere che non si poteva fare nulla perchè dovevo OBBLIGATORIAMENTE avere un lavoro, gli feci anche vedere la promozione direttamente sul sito ma niente. Cosi chiamai il numero verde della BPER. Chiesi delucidazioni in merito e mi risposero che era una grandissima cavolata! Alla fine cambiai filiale e questa nuova mi disse che quelli di Vitulazio avevano chiuso il conto perchè il direttore non era in sede in quel momento. Ridicoli. Non c è il direttore e annullate una pratica cosi, su due piedi!!? Mah. Anche mio padre molto tempo fa ha avuto dei problemi li. Questi qui hanno cambiato solo nome (prima era un'altra filiale), ma sono sempre le stesse persone!. Ammasso di INCOMPETENTI! STATE LONTANI DA QUESTA FILIALE!"

"Appena uscito dalla filiale... Dovevo riscuotere un assegno ed ovviamente avevo sia il titolo a me destinato sia il documento di riconoscimento ma allo sportello mi hanno risposto che non sono tenuti a pagare a soggetti sconosciuti. Poche spiegazioni e un misero tentativo di sviarmi arrampicandosi sugli specchi. Morale della favola: sono uscito senza soldi e di nuovo col titolo in tasca... Peccato per il loro correntista che ne pagherà le conseguenze... In ogni caso non aprirei mai un conto in questa specie di banca, anzi bancarella e soprattutto consiglio addirittura di chiudere il conto a chi ce l'ha considerando questo e tanti altri episodi di cui ho letto tra le recensioni. Ho notato e letto la risposta... Purtroppo lascio qui di seguito la mia di risposta: La normativa non prevede l'obbligo di avere un conto corrente per poter riscuotere un assegno ed io l'ho spiegato allo sportello. Beh, mi hanno detto che occorresse un conto corrente ma la cosa più incoerente è stata dirmi: Non possiamo pagare a sconosciuti nonostante l'obbligo di esibire il documento di riconoscimento che portavo con me e che appunto serve ad essere riconosciuti... Insomma cose da "Comiche 2023"... Detto questo ho ancora il titolo in tasca e piuttosto che discutere con l'uno o l'altro dipendente dell'una o dell'altra banca ho preferito, nonostante non fossi obbligato a farlo, aprire un conto corrente alla posta che chiuderò subito dopo la riscossione dei due assegni."

"Pessimo servizio ATM, la scorsa settimana non avevano disponibilità di contanti. Questa sera il prelievo è disponibile, ma il touch dello schermo non funziona. Quindi bisogna sperare che una volta inserita la carta te la ridia indietro. Rimpiango mille volte Ubi Banca!"

"Sto facendo la fila da tre giorni per effettuare un bonifico.Il bancomat non funziona,lo sportello automatico all interno neanche.Una organizzazione pessima.p.s.bon rispondono neanche al telefono.Ma si rendono conto della qualità del servizio che offrono?"

"Valutazione pessima e negativa. Ho avuto enorme disagio nel cambiare un assegno circolare perché mi hanno invitato ad erogarlo in posta in quanto non ero loro cliente e la procedura per la registrazione ,a detta loro, era troppo lunga e complicata. Recandomi in posta non hanno voluto cambiare l assegno perche il mio libretto postale era stato emesso in un altra filiale campana. Al che mi reco di nuovo in banca perche per mio diritto l assegno deve essere erogato a vista e loro molto seccati mi dicono che per la registrazione di vorrà tempo e si ritirano il mio assegno le fotocopie di documenti e mio numero di telefono dicendo che mi chiameranno in mattinata per erogarmi il denaro. Passano più di 24 ore ma la telefonata non arriva. Chiamo in filiale il giorno seguente e mi viene risposto con maleducazione che non hanno avuto tempo per la registrazione dei miei dati e che se non volevo aspettare potevo andare a riprendermi e l assegno e recarmi in un altra banca per fare la procedura. A tale risposta ricordo alla "gentile" operatrice che e' un mio diritto Chiedere informazioni sulla mia pratica e che un assegno circolare deve essere pagato a vista e che non è giustificato un tempo di attesa di oltre 24 ore per una semplice registrazione e che avrei fatto un reclamo scritto alla sede centrale per segnalare il disservizio e la maleducazione. Al che l atteggiamento dell operatrice subito cambia dicendo che in mattinata avrebbe subito fatto la registrazione e che subito avrei potuto ritirare il denaro. Così e stato dopo neanche 40miniti mi hanno contattato dice di che la registrazione era stata fatta mi sono recata in filiale e ritirato il denaro. Non è per nulla stata un esperienza positiva non hanno dato una bella immagine al gruppo per cui lavorano dimostrando maleducazione svogliatezza e poca professionalità. Se non sei cliente loro si viene trattati da emarginati e messo nel dimenticatoio. Per quanto mi riguarda ho segnalato la cosa anche alla sede centrale inoltrando il reclamo."