Gp Concept,

Corso G. Matteotti, 67, Sparanise (CE)

"Ottimo shop online, ordine arrivato nei tempi previsti... Complimenti a tutto lo staff..."

"A seguito di un problema su un capo (maglia zip intera) visivamente difettato sulla cucitura della spalla mi sono portato allo store di Sparanise (da caserta). Ovviamente tranquillo che essendo cliente dal 2023 , affezionato , con diverse centinaia di euro di acquisti fatti mi sarei trovato un personale non attento ma di più e propenso al soddisfare e chiarire l errore della loro produzione . Nella giornata del 16 dicembre , la signorina palesata TIROLARE e sorella del titolare informa con arroganza che non ci possono essere cambi senza scontrino ( guardia di finanza?) e cartellino. Cerco di farle comprendere che oltre che il difetto è di fabbricazione la questione del cartellino viene meno perché prodotto GP concept quindi non avrebbero neanche dovuto dare spiegazioni ad un eventuale fornitore , essendo loro stessi . Nonostante gli faccia anche capire che venire da caserta (autostrada e pedaggio) non è per il 30 euro della maglia ma proprio perché affezionato . Mi risponde con arroganza che avrebbe solo potuto portare l articolo dalla sarta per un aggiusto . le ribadisco che 5 euro della sarta sarebbero potuti essere spesi anche a caserta e con minor sforzo dell invece spenderne il doppio anche di tempo per venire lì . chiamato il vero TIROLARE questo subito dispone il cambio . Purtroppo manca la colorazione e bisogna intervenire su altra tonalità . Chiedo prima di andarmene di fare un controllo visivo del nuovo articolo . MAGIA lo stesso difetto di cucitura lo riportava anche p articolo nuovo imballato . LA SORELLA FINTA TITOLARE resta basita . Cambio tipologia di prodotto … Le lascio un augurio e ragionamento . Se un cliente fa tanto km ha sempre una ragione e va ascoltato . Se questo cliente ha speso in un anno quasi 500 euro e fa storie su una maglia di 30 che a costo viene 10 , commercialmente la cosa migliore da fare su un difetto di loro prodotto è quello 1 chiedere scusa 2 cambiare il prodotto 3 offrire il caffè semmai 4 offrire un buono sconto o addirittura un capo in omaggio . Il cliente avrebbe quella stessa sera speso altri soldi e tutto si sarebbe risolto . Con quel atteggiamento invece avete perso un cliente affezionato per colpa della mediocrità di una finta titolare altezzosa . Molto più triste vedere le commesse che settimane mi avevano servito e riconosciuto decisamente impaurite forse dalla presenza della signorina e lontane dall intervenire . Anche questo non gioca a favore dello store . Gaetano (titolare) credo tu debba apportare correzioni alla tua impresa . Impresa non è far lavorare i parenti , la fare business in maniera onesta e intelligente ."

"Ottima qualità di prodotti, vasta scelta e un servizio clienti impeccabile. Consigliatissimo!"