Iglm Store Via Pontescuro 2, 80061 Città Metropolitana di Napoli,

"Avevo già acquistato presso questo negozio, ed avendo avuto un'esperienza regolare ho deciso di comprare nuovamente dallo shop online. Avevo necessità di acquistare urgentemente dei rullini Fuji C200. Sapendo che è facile far confusione con i rullini Fuji 200, ho contattato preventivamente lo shop chiedendo conferma che i rullini in vendita fossero realmente C200 (come indicato su descrizione e foto prodotto) e non sei semplici 200, proprio per evitare possibili problemi. L'assistenza mi ha prontamente risposto confermandomi che si trattava di rulli C200, come indicato nella scheda prodotto. Così ho effettuato l'acquisto. Una volta arrivato l'ordine ed aperto il pacco mi accorgo subito che i rullini in questione erano dei Fuji 200, e non dei Fuji C200 come da me richiesto. Per inciso: i rulli Fuji 200 vengono venduti ad un prezzo abbastanza più alto della media rispetto ad altri shop (12,90 euro rispetto ai 9/10 euro). Ho cosi ricontattato l'assistenza evidenziando il problema, la quale mi ha proposto un reso. Avendo però necessità dei rullini per questioni lavorative non ero nelle condizioni di fare il reso per tempo, e così mi è stato dato uno sconto del 10% sull'acquisto effettuato (devo dire un po' pochino rispetto alle mie aspettative e alla media del prezzo preso in considerazione e mostrato all'assistenza). Ad oggi la mia valutazione riguardo al negozio è neutra, lievemente scontento dell'accaduto. Sarebbe stato sufficiente essere più attenti nella gestione della richiesta di assistenza iniziale per evitare il problema e forse fare uno sforzo in più nella gestione del cliente. Probabilmente darò comunque ancora una possibilità al negozio in futuro."

"Questo è come mi è arrivato una macchina fotografica da più di 1500 euro, in una scatola reciclata di una caraffa delle dimensioni sbagliate, nessun imballo protettivo né nulla. Sicuramente non acquisterò altro sperando che la macchina funzioni"

"Ho ordinato 2 articoli ma ne hanno inviato solo uno (pagati entrambe) Non ho ricevuto alcuna comunicazione prima della spedizione e la fattura comprende i due articoli Il fornitore mi informa adesso che ci sono due diverse spedizioni, la seconda del corriere brt non è tracciabile …. Arriverà domani o dopodomani, ma non ero stato avvertito di questo cambiamento…. Aspettiamo fiduciosi…. Ieri pomeriggio 22/5/2024, il corriere brt ha consegnato il collo. Se fossimo stati informati delle variazioni non avremmo fatto alcuna recensione…. O meglio sarebbe stata diversa. Ho semplicemente descritto l’accaduto"

"Sono estremamente deluso dall’esperienza pessima con questa azienda. Ho ordinato della carta e, invece, ho ricevuto tutti i pacchi distrutti. È evidente che il problema non sia stato causato dal corriere, poiché le scatole erano all’interno di due cartoni e quello consegnato dal corriere era perfetto. Non si può accettare di ricevere materiale in uno stato simile. Mi hanno chiesto di fare un cambio o il reso, ma gestendo un’attività avevo bisogno di utilizzare il materiale immediatamente. Ho chiesto gentilmente un piccolo sconto considerando ma purtroppo non ho ricevuto alcuna risposta a meno che non fossi io a scrivere per sollecitare. Infine, mi è stato detto semplicemente di no."