Лікарня ЕКСПЕРТ Закарпаття

"Якби можна було ставити зірки в мінус, я б це зробила. Залишилась максимально не задоволеною візитом у лікарню. Дівчата на рецепціїї НЕ клієнтоорієнтовані! Запис котрий мав початись о 8 ранку у дитячого травматолога, почався о 9 у рентген кабінеті, після якого мені сказали знову чекати тому що лікар "має прийом". О 08:15 підійшла лікар та попросила почекати ще 15 хв, щоб запустили рентген апарат (тобто ведеться запис на 08:00, але апарат працює з 08:30 виходить?) Але ні о 08:30, ні о 08:40 нас так і не покликали. Ось вже за 9, і я чую прізвище та ім'я своєї дитини АГОВ! Адміністрація, це нормально змушувати чекати на плановий прийом ГОДИНУ, а потім просити знову чекати!?? На прийом нас взяла лікар Данута (він тривав максимум 5 хв), яка намагалась розрулити це все гі ... но. Година очікування, та 10 хв приділеного часу він спеціалістів обійшлись мені 1110 грн. Демократично так? Приходиш по запису, чекаєш годину як у звичайній держ. лікарні, але гроші з тебе деруть наче для тебе одної все це.. Я не буду вас нікому рекомендувати нікому."

"Хочу поділитися своїм досвідом звернення до лікарні "Експерт" у зв'язку з гострим апендицитом. Наша сім'я довго користується послугами цієї лікарні для планових консультацій, і ми завжди були задоволені високим рівнем сервісу та обслуговування. Проте, коли у п'ятницю ввечері у мене стався приступ, виникли певні труднощі. На жаль, лікарня "Експерт" не надає екстреної допомоги вночі, тому довелося викликати швидку за номером 103. Хочу відзначити професіоналізм бригади швидкої допомоги - вони прибули за 10 хвилин, надали необхідну допомогу, і мені стало легше. Наступного ранку я знову звернувся до "Експерта". На жаль, запис до хірурга був можливий лише на 16:00, що для екстреного випадку здається занадто пізно. Натомість мене направили до сімейного лікаря. Хоча лікар провів обстеження та взяв аналіз крові, він не зміг впевнено встановити діагноз і порадив звернутися до міської лікарні. У міській лікарні на Грибоєдова черговий хірург підтвердив діагноз та призначив термінову операцію. Хочу висловити особливу подяку хірургу Смерековському Євгену Вікторовичу та його команді. Операція пройшла успішно, використовувався лапароскопічний метод. Професіоналізм лікаря заслуговує найвищої оцінки - 5 з 5! Приємно здивувала швидкість відновлення - мене виписали вже через 2 дні після операції, хоча я очікував значно довшого періоду реабілітації. Підсумовуючи, хочу відзначити високий рівень планового обслуговування в лікарні "Експерт". Однак, є простір для вдосконалення в питаннях екстреної допомоги та швидкості запису до вузьких спеціалістів у невідкладних випадках. Щодо міської лікарні - вражений професіоналізмом хірургів та якістю наданої допомоги. Сподіваюся, мій досвід буде корисним як для потенційних пацієнтів, так і для покращення роботи медичних закладів нашого міста."

"Залишилась незадоволена візитом ......Рецепція це повний треш....таке враження що просто людину перехопили і поставили на рецепцію , і вона не розуміє що від неї хочуть..... Консультація невропатолога на секундучку 600 грн пройшла вона за 5 хв .... Весь діалог з лікарем - давайте скоренько бо я для вас тримаю ренгенолога ..( Мені треба знімок , телефонний дзвінок, приходить забирають на знімок ( мене не оглянули ,тільки почули скарги , мені не озвучили ціни як виявилось вони набагато вищі ) сказали про остеохондроз - про який мені було і так відомо так як робила МРТ ...для чого було робити знімки я так і не зрозуміла .....лікар не поцікавилась чи є в мене на ліки алергічна реакція .......1600 просто викинуті на вітер. Лікарня розглядає варіант не як вилікувати , а як поки ви не зрозуміли що відбувається впарити додаткові послуги.... Лікар яка робила ренген поцікавилась чи не вагітна чи не годуюча ...до неї претензій немаєєє"

"Працівники рецепції некомпетентні! Прийшла вчасно на свій запис, сказали очікувати коли мене позвуть. Кожні 10 хвилин підходила і питала коли ж мене позвуть на флюрограму. Просиділа півтори години, бо мені сказали що я спізнилась, і тільки коли почала возмущатись - позвали на процедуру. Дочекалась прийому іншого лікаря, він не зміг нормально проконсультувати мене і розшифрувати аналізи, бо їх просто не приатачіли в системі(претензій до лікаря не маю, знов ж таки - питання до рецепції). А після прийому, коли я вийшла і лікар пішов на операцію, працівники рецепції мені віддали результати аналізів, які були готові ще за годину до прийому!!Далі попросила записати на самий ранній час до іншого лікаря, приходжу, кажуть, що він буде через дві години і мене ніхто не попередив про це!! Відчуття що я прийшла і благаю їх лікувати мене безкоштовно, хоча усі послуги були оплачені в повному обсязі страховою компанією. В лікарню люди звертаються, бо у них щось болить, але працівникам рецепції не відоме поняття емпатії чи хоча б як якісно виконувати свою роботу! Отак, власник робе приватну клініку, а працівники рецепції, які є першими людьми в комунікуванні з пацієнтами псують геть усе враження про можливо непогану клініку і однозначно, не найдешевшу в місті. Зазначу, що жодних претензій і питань до якості роботи лікарів не маю. Усі питання і проблеми виникали саме з працівниками рецепції."