Секунда - годинники для кожного Головна вулиця 265-А, Першотравневий район, Чернівці, Чернівецька область

"Продавець приємний, консультація відмінна, годинником задаволений марка Casio G-SHOCK. Всім успіху."

"Придбала два годинника. Сервіс чудовий, продавець-консультант допомогла підібрати чудові варіанти для мене і моєї мами. Обов'язково буду радити магазин для купівлі годинників"

"Два роки тому купляла чоловіку годинник в подарунок, залишилась задоволена і покупкою і сервісом, проте нещодавно довелось звернутись в магазин, щоб замінити батерейки і сталась неприємна ситуація.. При оформленні послуги, продавець Неля ( не та, яка продавала годинник 2 роки тому) озвучила, що заміна батерейки буде коштувати 150 грн., також мене попередили що чекати потрібно буде 1-2 тижні, оскільки сервісний центр знаходиться в Києві. Я все почула, все підійшло (я готова була чекати, оскільки годинник недешевий і хотіла, щоб все зробили професійно і якісно), відправили.. Заплатити за послугу відразу я не змогла, оскільки продавець повідомила, що за правилами компанії мені прийде повідомлення на вайбер і розрахунок відбудеться через телефон. Через 5 днів прийшло повідомлення з реквізитами для оплати, після якої вони тільки почнуть роботу, де сума до сплати була вказана 300 грн… Намагалась вияснити чому 300 грн а не 150 як було озвучено в магазині? Мені написали, що таких цін немає і що всі питання до магазину, коли подзвонила в магазин Неля відповіла, що вона не сервісний центр і вона не називала таку вартість, що вона сказала від 150 грн, що можливо буде 200, а оскільки годинник швейцарський то це нормально, що ціна заміни 300 грн.. запропонувала відмовитись, але вже пройшло 5 днів і часу чекати ще поки привезуть з Києва і нічого не зроблять, а потім ще чекати коли зроблять в іншому місці нажаль не було … Одним словом повне розчарування в фірмі Секунда.. Справа не в грошах, бо якщо я маю можливість купити швейцарський годинник для чоловіка в подарунок, то звичайно і є можливість замінити батерейки за 300 грн, справа в сервісі і повазі до клієнтів! Склалось враження, що для цього продавця гарний сервіс - це тільки коли продати по дорожче, а інші послуги то вже не важливі! Крім того обурливо, що продавець не визнавала своїх слів! Погоджуюсь, що клієнт може забути щось, або сплутати, але по-перше в мене чудова памʼять, а по- друге я була не сама і цю інформацію чула не тільки я! Але оскільки в компанії не видають відразу квитанції на оплату послуги то нічим слова продавця я доказати не можу… Секунда це одна фірма і магазин до сервісного центру має пряме відношення! Як продавець може незнати скільки може коштувати заміна батерейки!? А якщо незнає, то так і потрібно сказати, а не озвучити вартість, а потім говорити, що такого не казала! В будь-якому разі такі питання потрібно узгоджувати в середині компанії, бо клієнт не повинен страждати від непрофесійності!Звичайно, що в цьому магазині я більше ніколи нічого не куплю і свої висновки я вже зробила, але хочу попередити інших клієнтів, щоб застерегти від таких неприємних ситуацій, бо в Секунді професійно вміють хіба, що переводити стрілки одне на одного!"