Туризм.УА

"Жахливо. Агентство впарює путівку, а потім не несе жодної відповідальності Купували путівку у менеджерки Яни. На наші переживання що в готелі є дискотека і може бути шумно, Яна запевнила нас, що сама відпочивала у тому готелі і ніяких проблем не повинно виникнути. До того ж готель заселений менш, ніж наполовину, тож є можливість переселення. Коли ми висловили побоювання про те, що є чимало історій про росіян, а нам би хотілося відпочити культурно, вона теж використала цей самий аргумент: відвідувачів готелю надзвичайно мало і там звісно все цивілізовано. Після приїзду виявилось, що заявлені Яною п'ять зірок явно не 5 (а на деяких сайтах пишуть 4) - в нашому номері замість шибки на одному з вікон була звичайна москітна сітка. Ні вікна, ні двері не закривалися щільно, тому звукоізоляції взагалі не було. А вона була дуже потрібна, адже спочатку ми слухали дискотеку до 12-1 ночі, а потім п'яних, які співали, кричали і включали колонки зі своєю музикою до самого ранку під вікнами. Нам було чути ніби ми знаходилися на вулиці. Про інші нюанси я взагалі мовчу. На третій день безуспішних спроб поміняти номер (бажано з шибками в вікнах), бо всі номери зайняті, ми подзвонили до нашого оператора. Виявилося, що Яна не відпочивала у цьому готелі, а лише візуально інспектувала готель і ресторан один (!) день і вона не зобов'язана знати, наскільки повний готель зараз. Переписувалась вона з нами так: "оператори заповнюють готелі невідчитуючись перед агенціями туристичними!!", "Я просто нерозумію як молодим людям може заважати дискотека!!" “Я просто нерозумію що там нетак з вікнами!!”. Більше того, ми ж самі собі такий готель вибирали, тож як-то кажуть: "знали, на що йшли". Ми були вражені такому тону переписки, нам не те, що не поспівчували, нас зробили якимись занудами і у всьому винними. Шановна пані Яно: а Ви принесіть матрац в Лагуну, заплатіть тисячу євро за це і постарайтеся там заснути в коридорі кілька ночей підряд і можливо тоді дізнаєтеся як це. І ще одне - купіть, будь ласка, правила правопису. На жаль, Ви не тільки непрофесійно себе поводите, а ще й безграмотно пишете, в кожному реченні помилки і в кінці кілька знаків оклику, таке враження що Ви кричите. У підсумку - заявлені умови не відповідають дійсності, оператор вела себе щонайменше непрофесійно та грубо, ніхто не несе ніякої відповідальності за ваш відпочинок. Та і загалом склалося враження, що контора працює за принципом "аби купили путівку, а там буде, як буде"."

"Якщо одним словом то це Україна,але бувають місця і погірше"

"Відмінний сервіс, привітний персонал, швидко, оперативно. Відпочинок вдалий був )"

"Хороший колектив, серйозна фірма"

"Гарні пропозиції, зручний сайт. Організація трансферу."