Melrose вулиця Макарова 23, Рівне, Рівненська область

"Курка в пасті неякісна - з жилками, б/а коктейль «тропічний» - повний стакан льоду, через який вже через 10 хвилин коктейль перетворюється на воду з легким присмаком чогось Обслуговування неякісне - спочатку офіціант стояв біля нас поки ми обирали, бо не спитав чи ми готові замовити, потім довго не підходив навіть після того як ми його покликали. Удон запропонували їсти вилкою, паличок не принесли. В меню не вказано повний склад страв. Удон з куркою принесли разом із грибами, яких я, до слова, не їм. Лате смачне."

"Були в цьому так званому ресторані, дуже довго чекати на офіціанта, при тому що людей крім нас не було, замовили більше чим на 800грн в чеку... Приносять шашлик сирий, пожувати не можливо, попросили досмажити(проте це ситуації не змінило) замовили салати з лососем, риба просто не солона смак ніякий, в загальному кухня не смачна не рекомендую, одне розчарування.."

"26.09.2021 випадково потрапили в цей заклад. Вперше на google.maps ставлю 1 зірку і це мені не приємно, але поділюся ситуацією, яка трапилась з нами. Замовили з чоловіком удон з куркою та удон з кальмаром. В меню склад повністю не вказано, принесли удон з грибами і додатки в одному курка в іншому кальмар. Так як чоловік грибів не їсть, попросили замінити без грибів (в меню взагалі не було примітки що вони там мають бути!!!)- на що офіціант сказала, що в кінці меню пише що ми маємо попередити на які інгредієнти в нас може бути алергія. Абсурд в тому, про що ми маємо попереджувати, якщо не бачимо повністю склад страви. Довга була розмова, сказали що це наші проблеми що ми не розібрались в меню і замінювати і мінусувати страву вони відмовились, йшли на конфлікт та зіпсували настрій. Клієнтоорієнтованості 0. Сумно і не зрозуміло водночас("

"18.09.2021 вирішили перекусити сім’єю в даному закладі… Замовили рибу, гамбургер та піцу (офіціанта попередила, що піцу їстиме дитина). Замовлення принесли досить швидко, але … усі страви були абсолютно несмачні, риба була пересушена та пересолена , а піца…. Це взагалі…. на смак гидотна, ніби лизява та ще й запах був старої олії… Я повідомила це адміністратору, вона забрала піцу і пішла, ми чекали , що, можливо, Почуємо хоча б вибачення та якісь пояснення …. Але ні, моє звернення проігнорували , після чого я Повторно звернулась до адміністратора, яка в той момент розмовляла з шеф-поварем. Я пред’явила свою претензію повару … та він навіть слухати не захотів, стверджував, що в них все свіже… я попросила понюхати, на що він відмовився, а коли я сама зробила спробу дати йому понюхати, бо піца реально була з неприємним запахом, почав залякувати мене камерами та говорити, що якщо вам тут несмачно, то не приходьте сюди більше!!!! Я вже більше і не прийду))))) Критику сприймають жахливо, немає бажання вдосконалюватись та повернути своїх клієнтів смачними стравами та хорошим сервісом!!! так, як це мережа…обов’язково!!! поскаржусь у головний офіс!!!! Попередній раз обідали тут приблизно 1,5 роки назад, гамбургери були смачні! Заклад зіпсувався!!дуже шкодую, що туди зайшли…..!"