LaForma Home - Купить Мебель в Киеве. Салон Европейской Мебели. Дизайнерская Мебель.

"28/09 - замовлення через Інтренет-магазин. Повна оплата. Обіцяли 5-11 / 11. Отримання товару 10/12. На сайті так і написано, що "В середньому, термін поставки замовний меблів коливається від 2-х тижнів до 2,5 місяців, в залежності від складності виконання замовлення і можливостей відділу логістики фабрики". Мені обіцяли місяць. Якщо з митницею нічого не можна зробити, то з сервісом - можна. Наприклад, клієнтові писати в viber про статус товару (дзвонила і писала постійно я) Клієнт замовив, значить в його інтересах про нього дізнаватися і йому дуже подобається напружувати менеджера. Напевно, така філософія. Я думала забирати самовивозом, але, з огляду на, що чекаю товар в 2 рази довше, запропонувала менеджеру обговорити доставки за рахунок компанії - там виходило ок.90 грн. Він відповів, що звичайно, обговорять і дасть знати. Не дав. І останнє, коли вже стало зрозуміло, що товар на складі і готується до відправки обіцянку повідомити мені ТТН теж не було виконано. До речі, відправили теж пізніше, обумовленого терміну. Тільки оповіщенням в додатку я дізналася, що їде мій товар (до останнього сумнівалася, що це він, тому що мені ніхто нічого не сказав). Оплачую доставку я. Справа не в 88 гривнях. Справа в лояльності компанії та комунікації з клієнтом. Товар відмінний. Комунікація з клієнтом - на 2. UPD. 11/12 зі мною зв'язалися менеджери, пояснили непорозуміння, гроші за доставку вислали. Що сталося. Оплату посилки Компанія схвалила відразу, але через кадрових змін вийшло непорозуміння, як і комунікація з менеджером, хто вів моє замовлення. Я вдячна компанії за оперативний фітбек і адекватне спілкування. Міняю оцінку на 5. Із задоволенням буду рекомендувати вас друзям і при необхідності ще раз звернуся до вас. Спасибі."

"Приїхали, а магазин в розібраному стані, схоже з'їжджають"

"Замовляли 4 стільця ZIGGY з доставкою з Іспанії по 100% передоплаті. Чекали трохи більше місяця. Доставили за день до обумовленого терміну. Ми в захваті, стільці топ. Євгену окреме спасибі за приємну знижку. Однозначно рекомендую."

"Відгук про роботу інтернет-магазину, спасибі, всі мирно "розрулити", увійшли в становище і без проблем повернули гроші, рекомендую менеджера Євгенія і сам магазин."