Фокстрот

"Здійснюючи покупку в цьому магазині, на гарантію можете не розраховувати, вона є тільки "на словах" в продавців-консультантів. По факту - її тут немає. !! Залишились без ноутбука на 1.5 міс. З сервісу прийшов НЕ відремонтований, кошти ніякі не компенсували !! Ситуація відбувалась з серпня по жовтень цього року. Купували рік назад ноутбук HP вартістю 36 000 грн. Обіцяли гарантійне обслуговування. На панелі клавіатури відпала клавіша, відремонтувати в домашніх умовах це було не можливо, потрібен був сервіс. Віддавши ноутбук по гарантійному випадку, нас попередили, що потрібно буде чекати місяць. Так як ноутбук "робочий" і потрібен був швидше, попросили максимально швидко зробити, а якщо не вийде, то витримати сроки по домовленості - НЕ більше місяця. І попросили одразу уточнити: якщо ремонту НЕ підлягає, попередити про це одразу у Вінниці, щоб не витрачати багато часу на відправку туди і назад. Запевнили, що з сервісним все узгодили, можна відправляти, клавішу поставлять на місце. В результаті - 1.5 місяця ноутбук був в Києві. Ремонт не був здійсненим, техніка просто пролежала цей весь час. Причина, яку мені назвали через 1.5 місяця - немає такої клавіши, щоб замінити, стару поставити на місце не можуть. Почали оформляти документи на компенсацію коштів замість ремонту тільки після численних моїх дзвінків у страхову і на сервісний. 2 тижні оформлявся якийсь лист зі страхової, і тільки після того мені його відправили назад у Вінницю. Працівник страхової сказав, що компенсацію виплатять на місці в магазині, в розмірі близько 1000 грн. По факту, коли ноутбук прийшов, в магазині сказали що нічого платити не будуть, потрібно шукати сервіс у Вінниці самостійно , де нам зможуть відремонтувати, і принести їм Акт виконаних робіт. І потім, якщо сума не буде перевищувати "їхні ліміти", то кошти компенсують повністю або частково. Жодного дзвінка з магазину за цей весь час не було. На прохання вирішити ситуацію, магазин у Вінниці ніяк не реагував і не намагався пришвидшити і допомогти вирішити цей процес. Абсолютно НЕ задоволена сервісом цього магазину, адже тільки по причині байдужого відношення його працівників до своєї роботи, я залишилась без своєї робочої техніки (якою я заробляю гроші) на 1.5 місяця. І в результаті ще й вийшло - марно чекала."

"Багато консультантів, але чогось чекають. Рівень консультації низький, імітація професійності, але не професійний"

"З бонусами в них якась муть. Бонуси є а витратити їх не можу ))"

"Через некомпетентність деяких працівників не встигли відремонтувати по гарантії джойстик від PS, надавали неперевірену адресу сервісу, по якій його небуло... Втратили час... Допомогли знайти сервіс працівники фокстроту на папаніна, проте виявилось що на декілька днів не встигли, вийшла гарантія."

"Замовлення зробила в інтернеті напередодні. Консультант все допоміг перевірити, трохи завеликі черги до кас, але ж то кінець "чорної п'ятниці"))) Покупкою задоволена"