Hufeland-Apotheke e.K. - Erfurt

"Das erste Mal mit der E-Rezept-App 3 Rezepte in der Hufeland-Apotheke eingelöst. Lief problemlos, die Medikamente wurden mir am gleichen Tag nach Hause geliefert. Im Anschluss gab es noch ein sehr freundliches Telefonat mit dem Chef, der sich erkundigte, ob alles glatt gelaufen ist. Toller Service. Kann die Apotheke nur empfehlen."

"NIE WIEDER! Medikamentenausgabe wurde trotz E-Rezept verweigert. Mein Partner, krank zu Hause, hat ein E-Rezept über einen Online-Termin beim Arzt bekommen. Das Rezept wurde schon lange vor der Abholung als 'Abgeholt' markiert obwohl niemand da war. Nun bin ich in die Apotheke, habe gesagt, dass das E-Rezept an die Apotheke gesendet wurde und ich gerne das Medikament abholen möchte. Eine Apothekerin hat dann das Medikament geholt und gesagt, dass sie nochmal mit ihrer Chefin sprechen muss. Daraufhin kam die Chefin zu mir und meinte wo das Originale Rezept ist, sie braucht ein Originales Rezept zusätzlich hat sie mir dann sauer mit einem Rezept vor der Nase herumgewedelt und mir gesagt, dass so ein Rezept aussieht. Sie war mir gegenüber extrem unfreundlich, weil sie ein Problem mit online Ärzten hat, sich mit der Rechtslage für E-Rezepte nicht auskennt und anscheinend auch ein Problem mit ausländischen Namen hat. Im Hinterzimmer wurde schon über mich und das Rezept gelästert, war leider nicht zu überhören. Mir wurde gesagt, dass ich das Medikament von ihr nicht bekomme und ich in eine andere Apotheke fahren soll. Sie kennt sich damit nicht aus und das E-Rezept könnte doch gefälscht sein, da das Rezept angeblich nicht über einen DEUTSCHEN Server kam. Das war zum Freitag Nachmittag, ich mit 2 Monate altem Baby und mein Partner krank zu Hause, der auf das Medikament wartet. Ich kann diese Apotheke auf keinen Fall weiterempfehlen, vor allem nicht im Thema Digitalisierung und guter Service! Die Abholung in einer anderen Apotheke verlief problemlos."

"Ich wurde heute sehr schnell und fachkundig bedient. Die Apothekerin hat sich Zeit genommen mir alles ganz genau zu erklären, worüber ich froh war, da die Einnahme nicht ohne ist. Alles sehr freundlich und fachkundig."

"Zuerst das Positive: ich musste trotz Mittagszeit nicht lange anstehen, die Filiale ist sehr hell und alles wirkt gut sortiert. Besonders lobenswert ist die Freundlichkeit der Apothekerin. Jetzt zu dem, was mir nicht gefallen hat: scheinbar ist außer Hustenbonbons und Wick-Produkten ($$$) nichts im Lager vorhanden und muss bestellt werden. Das geht mittlerweile auch per App. Da ich jedoch meine Mittagspause für die Abholung nutze, musste ich trotzdem bis zum nächsten Tag warten. Der größte Aufreger ist für mich allerdings, dass es nicht möglich ist, mit einer Debitkarte zu zahlen! Beim nächsten Rezept werde ich wohl mal eine Online-Apotheke testen..."