Gebrüder Grotz Timo Waltz e.K.

"!!!!ACHTUNG!!!! Moin erstmal, Ich frage mich wie die positiven Bewertungen zustande gekommen sind bei dieser Werkstatt…. Ich bin an einem Montag liegen geblieben und habe deren Abschleppservice in Anspruch genommen soweit so gut. Als der Wagen in der Werkstatt angekommen war habe ich den mündlich in Auftrag gegeben um zu gucken wo/ wie weit sich der Schaden beläuft, in der 1. Woche musste ich dreimal anrufen für ein kosten Voranschlag, In der 2. Woche konnten die mir immer noch nichts spezifisches mitteilen, geschweige denn einen Kostenvoranschlag schicken. Es wird einfach mitten im Satz aufgelegt und danach wird man bei Rückruf von dem Besitzer angeschrien, man soll nie wieder dort anrufen. Skurril, weil man ja seinen Wagen dort im Service hat. Nach der 3. Woche hat man dann endlich nach 10. Kontaktversuchen seinen Wagen repariert bekommen. Ich habe bezahlt und werde dort nie wieder hinfahren und auch nicht weiter empfehlen."

"Die Kommunikation in dieser Werkstatt ist einfach grottig. Wenn man Service erwartet, erhält man den in dieser Werkstatt nichts und damit haben die KFZler nichts zu tun. Sobald man dort anruft und nachfragt, ob man einen Kostenvoranschlag erhält, wird man von einer genervten und überforderten Mitarbeiterin angemacht. Man habe zu warten und man würde in 30 Minuten angerufen werden was nicht der Fall ist. Nach einer Woche kommt dann immer noch nichts zustande. Man wartet und wartet. Es ist eine Frechheit wie man am Telefon angeschrien wird. So sollte man nicht mit seinen Kunden umgehen. Am liebsten würde ich gar kein Stern für diese Werkstatt geben..."

"Ich habe noch nie einen so Kundenorientierten, hilfsbereiten und fröhlichen Menschen getroffen, wie die Mitarbeiter dieser Firma. Dieser Service geht über das "normale" hinaus. Diese Werkstatt kann ich jedem nur empfehlen, der dort in der Nähe wohnt. Man hat und mega schnell geholfen und unsere Auto schnurrt wieder wie en Kätzchen. Danke für soviel Menschlichkeit."

"Wir hatten auf der Autobahn eine Reifenpanne. Unsere Versicherung kümmerte sich und wies uns diesen Abschleppdienst zu. Da wir auf der Autobahn im strömenden Regen mit Kind im Auto standen wurden wir netterweise sogar vorgezogen. Die Dame am Telefon war nett uns höflich. Der Fahrer war mit seiner Norddeutschen Gelassenheit sehr sympathisch. Schnell war der Wagen auf dem Abschlepper und schon ging es los auf den Hof der Firma. Binnen 20 Minuten ist es der Dame gelungen einen neuen Reifen zu organisieren und weitere 20 Minuten später war unser Auto wieder startklar. Der Preis war völlig angemessen. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe."