Woolrich Outlet Neumünster Oderstraße 10, 24539 Neumünster, Deutschland

"Keinen Stern ‼️ Inkompetentes Personal, null Service ❗️ Die Stormanager Anastasia ist an Unfreundlichkeit kaum zu übertreffen. Sollte dringend ihren Posten räumen, leider hat sie keine Ahnung wie Kundendienst funktioniert. Ihr Warensortiment kennt diese Person auch nicht, frage mich wirklich wofür man die eingestellt hat⁉️ Habe den Eindruck, dass das Personal sich über die Kundschaft erhebt. Das muss ich mir bei den Preisen nicht antun. Jeder weiß wie teuer Woolrich ist, und der Kunde der dahin geht erwartet gute Beratung und Freundlichkeit................nicht Arroganz❗❗❗"

"Nicht mal einen Stern wert! Die ‚storemanagerin‘ hat in keinster Weise verdient, auch nur ansatzweise mit Kunden im persönlichen Kontakt zu arbeiten. Abgehoben und unverschämt! Ich habe einen Mantel gekauft und wollte ihn nach 20 Minuten zurück bringen. (NICHT GETRAGEN) Ihre Aussage: ‚ich kann ja nicht in einen Laden gehen einen Apfel kaufen, abbeißen und diesen dann zurück geben wollen‘ Unabhängig davon habe ich hier keine billig Ware gekauft sondern eine hochwertige Jacke, eine reine Unverschämtheit, diese nicht zurück geben zu können. Im gesamten Outlet, der einzigste Laden, der die Menschen, die extra angereist kommen in vollster Pracht ausbeutet."

"Null Sterne, Personal und Store Managerin einfach grauenhaft. Ich wollte nur eine Mütze zurückgeben die ich vor paar Minuten gekauft hatte. Ich wurde förmlich aus dem Laden getrieben ohne irgendeine Gutschrift. Krimineller Laden im Outlet!!!"

"Wir waren am verkaufsoffenen Sonntag im Outlet Neumünster bei Woolwich. Im gesamten Outlet war es fürchterlich voll und in den meisten Geschäften waren gefühlt alle sehr gestress. Umso schöner war es bei Woolwich beim Betreten des Geschäfts mit einem Lächeln begrüßt zu werden, obwohl in dem Geschäft gefühlt schon 12-15 weitere Kund:innen waren. Anastasia war sehr gut gelaunt und wie immer, wir haben schon einige Jacken bei ihr gekauft, sehr hilfsbereit. Wir sind auf der Suche nach einem ganz bestimmten Mantel, den wir im Outlet in Roermond gesehen haben, der dort jedoch einen Fehler hatte. Anastasia hat uns angeboten, da der Mantel nicht vorhanden war, nachzufragen, ob sie diesen in den Store bekommen kann. Sie hat angeboten, sich zu melden, wenn sie weitere Informationen bekommt oder ggf. sogar den Mantel. Ich habe selten eine so freundliche, zuvorkommende und kompetente Beratung erlebt. Da ich selbst viel mit Service zu tun habe, achte ich besonders auf den mir entgegen gebrachten Service. Die Kunden waren begeistert und sind mit einem guten Gefühl und günstigen Angeboten in den Taschen gegangen. Ein tolles und nachhaltiges Kundenerlebnis. Und es zeigt sich immer wieder, den Unterschied machen intrinsisch motivierte Mitarbeiter:innen, die den Servicegedanken wirklich leben. Und durch diese innere Überzeugung, Kunden an sich und die Marke binden. Einfach klasse. Danke Anastasia"

"Die Verkäuferin war überheblich und unfreundlich. Ich wollte ein Garantiefall bei meiner Jacke melden. Das wurde abgelehnt. Die Ablehnung an sich kann ich annehmen, aber es geht nicht, wenn man mit Kunden so spricht, als ob sie dumm wären. Ich war freundlich, wurde aber sofort so behandelt, als ob ich mich in so einem teueren Laden „verirrt“ hätte."