4 Seasons Outdoor GmbH

"Hier wird man freundlich empfangen und sehr kompetent beraten. Das Sortiment ist einfach riesig und qualitativ sehr gut. Wir werden wieder kommen."

"Im April 2022 hatte ich 4 Sofas Endless Multiconcept inkl. Tisch mit Teakholz bei einem Onlinehändler aus Uelsen für knapp 7.400 EUR gekauft. Nach kurzer Zeit entpuppten sich die Gestelle der Sofas als mangelhaft. Die Schäden waren immer identisch. An den Gestellen platzte ohne Ankündigung, nach Bildung von vertikalen Rillen, das Aluminium auf. Das Material wirkt nach genauerer Betrachtung billig und "dünnhäutig". Nach dem Tausch der gesamten Gruppe über den Onlinehändler kamen auch bei den neu gelieferten Sofas die Schäden wieder bzw. waren diese schon in der Anlieferung der Ersatzware vorhanden. Nach diesem Tausch habe ich wieder reklamiert. Nun durfte ich im Jahre 2023 erfahren, dass der Onlinehändler insolvent war und ich keine Ansprüche mehr gegen diesen stellen konnte. Der Hersteller wirbt auf seiner Internetseite mit einer 5 Jahres Garantie auf Materialfehler, auch auf Aluminium, wie in meinem Fall. Meine Erfahrung mit dem Kundenservice des Hersteller sind schlecht und ich möchte die Nutzer über die Praktiken dieser Firma informieren. Meine geltend gemachten Ansprüche auf "Erstattung des Kaufpreises" wurden über eine Anwaltskanzlei als nichtig und nicht zutreffend abgewiesen. Im einzelnen wurde dies begründet durch die Argumente, dass ich keine Ansprüche aus "Produkthaftung" oder auf "Garantie" hätte. Mir wird unterstellt, dass ich eine Abgeltungsvereinbarung akzeptiert hätte. Eine solche Vereinbarung existiert nicht. Es handelte sich um ein Kulanzangebot des direkten Nachfolgers des insolventen Onlinehändlers, der für die Abarbeitung meiner Ansprüche zuständig war. Dieser machte mir den Vorschlag 12% des Kaufpreises aus Kulanz zu erstatten. Es wurde ganz klar davon gesprochen, dass für mich nicht mehr getan werden könne, da ja die ursprünglich liefernde Firma insolvent sei. Weiterhin wurde mir mitgeteilt, dass die Serie nicht mehr nachgeliefert werden kann, da diese nicht mehr produziert wird. Wohlgemerkt, ich habe aktuell 4 mangelhafte Sofas! Welchen Anspruch sollte ich gegenüber dem Hersteller sonst geltend machen, als "Geld zurück"? Der Anspruch aus dem Aspekt des "Mängelrechtes" wurde mit der Mitteilung abgewiesen, dass ich mich an den insolventen Onlinehändler wenden müsse. Dies ist aus rechtlicher Sicht zwar möglich, aber die Aussichten auf Erfolg doch sehr gering. Zum Kauf von Möbeln dieses Herstellers kann ich nur abraten und zumindest empfehlen, für den Fall einer Reklamation oder der Anmeldung eines Anspruches, eine Rechtsschutzversicherung abgeschlossen zu haben! Eine Lehre habe ich gezogen: Nie mehr werde ich Möbel über das Internet bestellen. Zur Erläuterung der Fotos: 3 Fotos zeigen die Schäden an den aufgestellten Möbeln, die 4 Bilder mit roten Kreisen zeigen die gelieferte Ersatzware."

"Ich bin einfach nur enttäuscht. Die Loungeserie Metropolitan gefällt mir sehr und passt von der Größe perfekt auf unsere Terrasse. Leider hat keiner der Händler im Großraum München diese Serie in der Ausstellung. Ich kann die Möbel also nur verbindlich kaufen ohne sie je zuvor gesehen zu haben. Wir reden hier von €7.000. Nachdem ich 4 Seasons Outdoor angerufen hatte, wurde ich schroff abgewiesen, dass man hier nur Händler betreue. Ich habe mein Problem geschildert, der Mitarbeiter meinte, er könne mir nicht helfen. Das ist kein Kundenservice und sollte bei einer solchen Marke besser laufen. Ich gebe meine €7.000 jetzt woanders aus."

"Wer das Außergewöhnliche für Outdoor und Garten sucht, ist hier richtig. Kompetente Beratung. Große Auswahl an Sonnenschirmen, auch in Übergrößen. Wunderschöne Outdoor Möbel für jeden Geschmack und Geldbeutel"