Bürkle & Mend Inh. Manfred Bürkle

"Wenn Uhrmacher dann hier. Nette Mitarbeiter, passt."

"Am 4. März 2021 habe ich von meiner Tochter ein Armband geschenkt bekommen. Gekauft bei Juwelier Bürkle in der Gevelsberger Filiale. Nach der ersten Freude stellte ich fest, daß es zu klein war. Kein Problem: meine Tochter bat im Geschäft darum, es eine Nummer größer zu bestellen. Gesagt getan. Nach 14 Tagen kam ein völlig falsches Armband für Frauen an. Eine andere Größe (Handgelenkumfang 24 cm) war nicht lieferbar. OK. Also bat ich darum, mir den Kaufpreis zu erstatten, um ihn meiner Tochter zurückzugeben. Das wurde jedoch im Geschäft verweigert. Ich bekam lediglich eine Gutschrift. Damit könne ich mir ja mal eine Uhrenbatterie oder Reparatur bezahlen. Toll. Im Internet fand ich heraus, daß es noch weitere Filialen des Juweliers Bürkle gibt. Ich telefonierte, soweit möglich, alle ab, um Herrn Bürkle ans Telefon zu bekommen. Als mir dieses schließlich gelang, war er sehr freundlich und redselig. Als es aber auf das „eigentliche Thema“ kommen sollte, ging jedes Mal (3 Male) die Ladenglocke in seinem Geschäft und er legte auf. Ich habe es dann über eMails versucht. Habe ihm sogar einen Vorschlag gemacht. Er soll mir doch bitte das Armband von Fischers Fritze aus Köln besorgen. Das passt nämlich. Daraufhin sollte ich die Adresse aus Köln an ihn senden. Seine Frau wolle sich darum kümmern. Wochen später teilte er mit, seine Frau hätte bei Fischers Fritze nachgefragt. Meine Größe gäbe es nicht. Habe ihm daraufhin meine letzte Bestellung an Fischers Fritze gesendet. Wieder nichts gehört. Gestern zum ersten Mal bei einem Anruf eine sehr nette Dame (Uhrmachermeisterin) gesprochen. Sie hat versucht, mir das Armband zu bestellen, war aber aufgrund der gewerblichen Bestellmenge leider erfolglos. Ich sollte aber heute Herrn Bürkle anrufen. Das tat ich, erreichte aber nur seine Frau. Diese zeigte sich verärgert darüber, daß ich die Telefonnummer habe. Außerdem habe sie mit Bestellungen und Preisen nichts zu tun. Macht ihr Mann. Dieser kann ja mal zurückrufen. Mittlerweile habe ich eine eMail erhalten mit drei Armbändern, welche Fischers Fritze zu verwechseln ähnlich sind. Nur zum fast doppelten Preis. Gemeldet hat sich Herr Bürkle aber dennoch nicht. Übrigens: habe mir bei Fischers Fritze ein sehr schönes Armband bestellt. Sieht toll aus, passt und war in drei Tagen da. Für Herrn Bürkle freue ich mich: er hat Geld von meiner Tochter erhalten, ohne daß ihm eine Gegenleistung möglich war. Das ist leicht verdientes Geld."

"Ein wirklich sehr sehr unfreundlicher Kundenservice und meiner Meinung nach Abzocke ohne Ende ! 36(!!!!) Euro verlangen für einen Ring der eine Nummer kleiner gemacht wurde , finde ich ganz schön Doll. Woanders ist dieser Service kostenlos! Wir werden dort aufjedenfall nicht mehr kaufen. Zudem man auch alternativen hätte zeigen können aber man wurde gleich abgefertigt mit "wird zum Goldschmied gebracht." Es wurde nicht mal erwähnt, dass es etwas kostet.. Da bin ich anderes gewohnt. Ich werde diesen Laden aufjedenfall nicht empfehlen!"

"Nette Beratung, super Auswahl, gute Preise. Vielen Dank"

"Gute Arbeit. Handarmband kann wieder getragen werden"