Brock Gebäudetechnik GmbH Maurerstraße 9, 21244 Buchholz in der Nordheide

"Schade, im September haben wir eine neue namengafte Heizung (Bosch) von unserem damaligen Hausmeister eingebaut bekommen. Da dieser sich aber nicht melden, haben wir bei Brock nachgefragt, ob die die Wartung etc übernehmen können mit weiteren Folgeaufträgen im Haus. Wir sollten die Unterlagen der Heizung schicken und dann kam, dass die Firma mit Bosch nicht vertraut ist. WIE BITTE???? Schade, denn unser Nachbar hatte die Firma empfohlen. 2 Sterne für Freundlichkeit der Mitarbeiterin, dennoch traurig. Denn es wären Folgeaufträge (Leitungen verlegen etc) dabei rausgekommen. Nun suchen wir weiter."

"Leider sehr sehr unfreundliche Mitarbeiter. Die mehrmalige Bitte um einen Rückruf wurde einfach ignoriert."

"Wir haben bei der Firma Brock 2015/2016 Heizung / Solar und Sanitär für eine ordentliche Summe in Auftrag gegeben. Das Interesse an uns als Kunde hat dann über die Jahre leider schnell und spürbar nachgelassen. Probleme mit der Anlage wurden zwar in den ersten 4-5 Jahren immer von sehr freundlichen und kompetenten Installateuren behoben, aber leider hielt man es nie für nötig mit uns über die Probleme zu sprechen, auch wenn diese repariert wurden. Wenn teile kaputt gehen, die lt. Installateur nicht kaputt gehen sollten, würde ich dies eigentlich erwarten. Auf Anfragen für Vororttermine, um mögliche Erweiterungen zu besprechen, gab es leider keine Rückrufe. Das man keine Wartungsverträge mehr abschließt, kann ich in der heutigen Zeit verstehen. Das man aber bei einem massiven Problem (um die Heizung steht das Wasser) 7 Jahre nach Installation am Telefon abgewiesen wird und einem viel Glück gewünscht wird, dass man eine andere Firma findet die hilft, war schon erstaunlich und aus unserer Sicht ein absolutes nogo."

"Ich habe mich umfangreich über das Dienstleistungsangebot dieser Firma auf deren eigener, sehr gut gestalteter, Website informiert. Mein Vorhaben scheiterte dann allerdings. Der sehr höfliche Kontakt am Telefon hielt Rücksprache mit dem Meister. Alsdann wurde ich abgelehnt. Es stünden keinerlei freie Kapazitäten zur Verfügung. Ich würde mir als Handwerksbetrieb in diesen Zeiten auch nur großvolumige Aufträge aussuchen, allerdings, so mein Verbesserungsvorschlag; würde ich auf meiner Website darauf Hinweisen."

"Ich muss wirklich mal ein Lob loswerden. Hatte heute auf ein Sonntag einen Wasserschaden. Der Notdienst der Fa Bock kam 30 Minuten später. Vorher war es mir möglich ein Foto vom Schaden zu schicken, damit der Handwerker sich gleich vorbereiten konnte. Schon im Vorfeld gab er mir hilfreiche Anweisungen was ich bis zu seiner Ankuft tun musste (z.B. Wasser abstellen). Der Handwerker machte einen tollen Job und rechnete fair ab. Ich bin begeistert! Absolut seriöse Firma."