Luxoptica

"Прийшли на діагностику, консультанти коштують відморожені, доводилося ініціювати розмову самому і отримувати дерцкіе відповіді. Зробили діагностику і пішли купувати окуляри в іншому місці. Міняйте персонал, а то це жесть"

"Допомога консультантів нульова, вони просто поруч стоять. Коли у мене виникло питання по оправі, консультант на жаль нічого не змогла відповісти, а покликала адміністратора. Адміністратор же дуже приємна грамотна жінка, пояснила все від і до. Допомогла з вибором. Але неприємний осад залишився."

"Власники, ця точка погубить всю вашу репутацію, все, що напрацьовувалось роками. Оцінювати то й нема чого, тому що обслуговування "0" .Прійдя в Оптику з вами навіть не поздаровался, не кажучи про те, що б дати консультацію або просто поцікавитися, ходи собі сам вибирай, доступ до окулярів открит.Очкі вибрали, але преобретать не захотіли в цій точці, і так як дочки дуже сподобалися, вирішили заїхати в іншу точку.Очкі купили на Титова, 36. Зустріла привітна дівчина, все розповіла, підказала, вирішили тут не тільки оправу купити, але і підібрати до них оптику, хоча планували в іншому месте.Коково було наше здивування, коли після примірки очок продавець відкладала їх в окремий контейнер, пояснюючи це тим, що вони підлягають кварцеванію.В дафи ми переміряли більше 20 очок, нам ніхто нічого не сказав.?!"

"Ціни завищені і це могло б бути виправдане приємним персоналом, але в підсумку замість привітного персоналу в магазині перекатиполе і обговорення клієнтів з хихиканням. За весь перебування в магазині, поки ми вже встигли переміряти всі очки, ні здрастуйте, ні до побачення, ні чим Вам допомогти. Хотіли зробити покупку, але через недбалість витрачати гроші на окуляри в такому місці бажання немає."

"Купив окуляри за рецептом (лікар на місці підбирала лінзи), але через деякий час (2 тижня) на одній лінзі з'явився дефект (типу розшарування). Звернувся до салону зі стійким очікуванням відмови, АЛЕ НІ, взяли паузу в декілька днів (сказали до 5) для узгодження питання. Через дня три подзвонили і повідомили про прийняте рішення про заміну лінзи за рахунок салону (вартість лінзи 450 грн.). і дні тижня, коли майстер на місці і зможе швидко виготовити необхідній розмір та форму. Чекав ремонту близька 20 хв. В підсумку: Плюси салону - чесність, швидкість виконання, доброзичливий персонал, дуже уважний лікар. Мінуси салону - окремо сплачується консультація лікаря, хоча логічно в випадку придбання окулярів робити послугу з підбору лінз в подарунок. Ааа, ще не сподобалось....про необхідність оплатити послугу підбору лінз мене сповістили лише на касі (буду вважати, що це я недочув, або кожний співробітник, що мене супроводжував вважав, що іншій мені це повідомив). Але все одно ставлю 5*, бо відношення до клієнта у співробітників і самого салону поважне і уважне, що завжди викликає почуття прихильності."