Wilfried Kramer e.K. Windmühlenstraße 42, Rothensee, 39126 Magdeburg, Deutschland

"Gute Beratung, gute Anlaufstelle!"

"Guter Kundenservice ,rasche Lieferungen und Hilfe bei Problemen"

"TOTAL ENTTÄUSCHT. Für den Kärcher Hochdruckreiniger K 505 M eines Bekannten brauchte ich dringend einen neuen Kondensator. Im Internet bin ich auf das Kärcher Center Kramer aufmerksam geworden. Auf der Webseite steht, es sei das einzige Kärcher Center Sachsen-Anhalts und es wird der Eindruck vermittelt, dass hier ein hervorragender Service geboten wird. Ich war mir sicher, dass ich hier richtig bin. Also habe ich gleich, es war am 23. Juni 2023, eine Mail mit der Ersatzteilnummer des Kondensators dorthin geschickt und angefragt, zu welchem Preis ich diesen Kondensator dort abholen könne. Da ich am 24. Juni noch keine Antwort erhalten hatte, habe ich noch einmal eine Mail geschickt. Weil erneut keine Antwort kam, schickte ich am 27. Juni eine dritte Mail und wieder keine Antwort. Daraufhin teilte ich dem Kärcher Center Kramer mein Anliegen ein viertes Mal mit, diesmal mit dem Kontaktformular auf deren Webseite. Diesmal war ich schon gar nicht mehr darüber verwundert, keine Antwort zu bekommen. Inzwischen habe ich den Kondensator direkt bei Kärcher im Internet bestellt. Nach 2 Tagen war er da und der Hochdruckreiniger läuft wieder wie zuvor. Kärcher hat mich überzeugt, das Kärcher Center Kramer in Magdeburg aber hat mich sehr enttäuscht."

"top Service, freundlich und kompetent."

"Es geht wohl mehr um den Verkauf neuer Geräte als um den Kundenservice und die Reparatur, Nach der Reparatur funktionierte das Gerät überhaupt nicht mehr, dafür war mein nagelneues Sicherheitsventil gegen ein altes und defektes ausgetauscht worden. Auch andere Fehler wurden bei der Gerätediagnose festgestellt, die das Gerät nie gezeigt hat. Danach wurde es als wirtschaftlicher Totalschaden deklariert, Reparatur hätte mehr gekostet als Neugerät. Sehr fragwürdig und ich werde dort garantiert kein Gerät wieder hinbringen."