Matthias Gunkel Harzbikehaus

"Im Urlaub mal ein Mtb ohne E ausgeliehen. Super einfache Reservierung, Preis super für hochwertige Mtb. Nur zu empfehlen sehr gerne wieder im nächsten Jahr."

"Top Fahrradladen! Wir haben uns E Mountainbikes ausgeliehen für die Tour nach Blankenburg. Wir bekamen alles am Rad erklärt, Fahrradschloss inkl. Den Fahrradhelm haben wir für einen sehr kleinen Betrag gleich mit dazugenommen. Die MitarbeiterInnen sind fachkundig, freundlich, gehen auf den Kunden ein und machen auch den ein oder anderen Spaß mit. Wir haben gemerkt, dass da viel Herzblut mit dabei ist. Wir kommen sehr gern wieder und leihen uns wieder ein paar Räder im Harzbikehaus!"

"Leider merkt man, dass nur der Verkauf abgeschlossen werden soll. Die Beratung ist schlecht. Wenn man etwas kritisiert wird nicht drauf eingegangen und gesagt, dass sowas nicht passiert. Mit dem Glauben an eine gute Beratung habe ich den Artikel dann doch gekauft. Leider ist genau der Fall eingetreten, den ich kritisiert hatte. Beim versuchtem Umtausch und erneuter Anprobe das selbe Spiel. Ein Berater sagt er nimmt den Artikel zurück und die Chefin lehnt es ab. Gerade bei Themen Sicherheit sollte man als seriöser Händler kulant sein wenn der Kunde schon einiges an Geld bei dem Kauf gelassen hat, da es nicht der einzige Artikel war. Die beste Aussage ist aber, dass man es einfach im Internet verkaufen soll."

"Brauchten Sonntags Hilfe, weil wir einen Platten am Kinderwagen hatten. Zufällig war jemand sonntags da und hat uns unkompliziert einen neuen Schlauch eingebaut. Super Leistung! Vielen Dank an dieser Stelle nochmal dafür."