Bikemaster Zweiradcenter Uelzen Schnellenmarkt 7, 29525 Uelzen, Deutschland

"Sehr kompetente Beratung und sehr fair vorallem ich habe mir vor kurzem ein neues mountainbike gekauft im Laden und die sind nicht nur vom Kaufpreis runter gegangen sondern haben mir auch umsonst mein Zubehör angebaut und den Kaufpreis erlassen weil mein jobrad in der Werkstatt ist seit wochen top, fand ich echt klasse und hab ich gar nicht mit gerechnet"

"Kundenservice in der Werkstatt unterste Kategorie. Der gute Mann (keine Zähne im Mund aber Kippe) hatte entweder generell keinen Bock auf Kundschaft oder speziell mit mir ein Problem. Zu den übergriffigen und anmaßenden Aussagen gesellte sich noch mangelnde Kompetenz (oder doch einfach nur kein Bock?). Angeblich könne man das Schaltwerk am Rad meiner Tochter ( 20")nicht gegen ein anderes austauschen, so ein kleines gäbe es nicht. Aha, was ist den in anderen 20" MTB's verbaut? Beim rausgehen beschwerte er sich noch mit nem Augenrollen darüber, dass er dafür jetzt 20 min seiner Lebenszeit verplempert habe. Zwar waren es nur 5 Minuten, dennoch dachte ich, dass dies sein Job sei und er u.A. genau dafür bezahlt wird? Wie auch immer, in der nächsten Werkstatt erfuhr ich, dass es sehr wohl geht. Ich war zum letzten Mal in diesem Laden."

"Ein super nettes und sympathisches Team ist hier zu finden. Sie konnten mir schnell und zuverlässig helfen, dazu lädt der nette Umgang zum kurzweiligen Verweilen in der Werkstatt ein. Dank der Hilfe steht der geplanten Tour nichts mehr im Weg und ich habe dadurch auch noch ein nettes Team kennenlernen dürfen, welches ich mich freue auch in Zukunft besuchen zu dürfen. Ein Betrieb mit Leidenschaft fürs Fahrrad."

"Null Sterne geht nicht! Schade weil das wäre verdient. Allen meinen Vorrednern kann ich nur beipflichten, das schlechteste an Werkstatt was man erleben kann. Ich habe vor einem Jahr dort mein ebike gekauft. Die Verkäuferin nett und kompetent. Dann erste Inspektion. Ich merkte an, dass es hinten leicht klackt beim fahren. Angeblich angeschaut und behoben. Zur Inspektion auch das Rad meiner Frau mit hingebracht und um die Jahresinspektion gebeten. Wirklich gemacht haben die da wohl nichts, auch nichts im mitgebrachten Serviceheft eingetragen, aber 70 € kassiert. Dann sind wir in Urlaub gefahren und mein Rad hielt genau 1 Tag. Bedienteil defekt! Nach nicht einmal 300 km. Ein Service vor Ort hat die Anlage durchgecheckt, das Bedienteil leihweise für den Urlaub gewechselt und mir den Urlaub gerettet. Nun also wieder 50 km nach Uelzen gefahren zu „meinem“ Händler und darum gebeten den Garantieschaden zu bearbeiten. Der Herr aus der Werkstatt sagte mir, dass der andere Fachhändler dies gar nicht messen könne, da er das Gerät dazu nicht hätte. Wie schön dass dieser unfreundliche Genosse weiß, was ein guter Fachhändler so an Geräten hat. Auch hat Bikemaster in Uelzen so ein Bedienteil nicht auf Lager, der Kollege im Spreewald sehr wohl. Also Fahrrad abladen und 2-3 Wochen warten. Nein!!! Bedienteil bei Amazon bestellen, auf die Garantieabwicklung sch……. und selbst austauschen. Nie wieder in diese Werkstatt und niemals weiter empfehlen. Beschwerde bei Kalkhoff bereits schriftlich eingereicht. Weiteres Beschwerdeschreiben an die Inhaberin wird aufgesetzt. Aber wahrscheinlich kann dieser unhöfliche und inkompetente Mechaniker sich hinter dem Fachkräftemangel verstecken."

"Wir haben uns im Januar 2023 zwei neue Fahrräder beim Bikemaster gekauft. Innerhalb der ersten 3 Monate waren wir dann nochmal zur Fahrradinspektion und haben dort angemerkt, dass die Gangschaltungen nicht richtig laufen. Dort wurden wir dann unfreundlich behandelt. Nun sind wir mit den Rädern auf Europareise und nach 3 Tagen fahren, hat sich ein Totalschaden bei dem Hinterrad eines Fahrrads rausgestellt. Zum Glück hat uns dieses mal eine Kompetente Werkstatt geholfen. Hier hat sich dann zusätzlich herausgestellt, dass die Gangschaltungen gar nicht eingestellt wurden. Beim reklamieren am Telefon wurden wir erneut unfreundlich behandelt ohne konstruktive Lösungen. Fazit: 145€ nach 3 Tagen Fahrtzeit mit den neuen Rädern, keine Kolanz beim Bikemaster, unfreundlich Ansprechpartner und schlechte/keine Werkstattleistungen. Keine weiter Empfehlung!"