Ellu Anlagen u. Gebäude GmbH

"Der junge Mann/Elektriker war sehr nett und schnell und kompetent. Allerdings war die Dame am Telefon unfreundlich, inkompetent, und genervt. Ich hatte angerufen um zu fragen, wann der Handwerker denn kommen würde, da die vereinbarte Zeit vorüber war. Vielleicht sollte die Firmenleitung mal darüber nachdenken"

"Firma erscheint pünktlich, die Tätigkeiten wurden zu unsrer Zufriedenheit erledigt. Es handelt sich um eine Vetragsgebundene Fa. unseres Vermieters."

"Unmöglicher Umgang mit den Kunden! Die Empfangsdame ist super unfreundlich schon beim ersten Gespräch! Meine Klingel ist kaputt und der Techniker sollte um 7:30 Uhr erscheinen. Nach ca 10 Minuten draußen warten (weil Klingel ist ja kaputt) rief ich die Firma an und erfragte, ob der Techniker noch erscheinen würde, da ich selber selbstständig bin und noch weitere Termine habe. Wiederholt sehr unfreundlich wurde mir dann mitgeteilt, dass ja wohl erlaubt sein würde, sich etwas zu verspäten, immerhin "kenn ich ja den Verkehr", nach weiteren 10 Minuten bin ich dann gegangen mit dem erneuten Anruf, dass ich jetzt gehe, da ich meine Kundin nur um 1 Stunde verschoben hatte, wenn aber der Techniker schon eine halbe Stunde später kommt, funktioniert das ganze nicht mehr. Beim ersten Telefonat, erfragte ich auch nach einem Nachmittagstermin, den ich nicht bekam, denn immerhin "arbeiten sie ja auch nur in normalen Arbeitszeiten". Auf Nachfragen erhielt ich erst meinen Termin vor der Arbeit. Ich erfragte auch, wie lange so ein Termin aus Erfahrungsgründen ca dauern würde, da bekam ich nur die Antwort "also eine Glaskugel hab ich noch nicht, sonst könnte ich zaubern"! Unprofessioneller und unfreundlicher Umgang mit Kunden. Da die Dame mitten im Telefongespräch auflegte, rief ich wiederholt an, da aber wurde nur noch der Höhrer abgenommen und wieder aufgelegt. Nach ca 10 Minuten rief ich erneut an und verlangte dann den Vorgesetzten, der aber genauso uneinsichtig war und mit dem Beispiel kam: " Wenn Sie Möbel bestellen, haben die Lieferanten teilweise auch ein 2 Stunden Zeitraum, wo sie kommen"! Das ist richtig ABER das weiß ich vorher auch, da Sie es mitteilen!!! Es kam weder eine Entschuldigung, noch einen Anruf vom Techniker, dass er sich etwas verspätet. Im Gegenteil, vom Vorgesetzten wurde mir dann noch unterstellt, dass ich die Empfangsdame ja beleidigt hätte und er keine Beschwerden diesbezüglich entgegen nehmen würde. Als ich ihn fragte, mit was oder welchen Worten ich beleidigend war, kam leider keine Antwort mehr! Fazit: Niemals würde ich diese Firma jemanden empfehlen! Beschwerde an meine Vermietung ist auch erledigt und es hat jetzt jemand anderes den Auftrag erhalten! Hier muss ganz klar an den Umgang mit Kunden nochmal geschult werden, unprofessioneller geht es kaum!"

"Wirklich sehr pünktlich und sehr freundlich. Professionell und schnell. Immer wieder gerne."

"Sehr gute Firma, Mitarbeiter äußerst hilfsbereit und sehr freundlich"