Reiseland Markt 7, 06295 Lutherstadt Eisleben, Deutschland

"Hier bekommt man keine Thomas Cook Reisen von Inhaber angedreht! Ich habe mir heute 14 Tage Fuerteventura 4,5 Sterne All Inclusive für 2 Personen geleistet. Als Ersatz meiner Teneriffareise welche durch das Reisebüro am Markt 42 Sun Tours auch Herner Straße 7 bis zur letzten Minute vom feinen Herrn Geschäftsinhaber persönlich verkauft wurde. Die Büroleiterin Frau Beate Fälscher hat mich sehr gut bedient und mir versichert schon seit Februar 2019 solch dubiose Angebote aus dem Geschäft genommen zu haben. Alles gut, man kann den Service weiterempfehlen und die nächste Reise hier wieder buchen. Danke bis zur nächsten Buchung. Matthias und Margit. 22.10.19"

"Kompetente Beratung,dauerte zwar alles etwas länger aber das warten hat sich gelohnt, Reisepreis günstiger als im Internet"

"Ich habe einen Gutschein zum Geburtstag bekommen, den ich gerne einlösen wollte. Als erstes wurde mir gesagt, dass ich den Gutschein zusätzlich noch einmal zu meinen Kosten die über den Gutschein hinausgehen, im VORRAUS bezahlen soll. Was absolut unseriös ist, den Kunden doppelt zur Kasse zu bitten. (Arbeite selbst im Verkauf und jeder Kunde würde mir nen vogel zeigen, wenn ich sage. "Sie haben einen Gutschein? Bezahlen Sie bitte den kompletten Betrag, wenn ich dann Lust habe, zahle ich Ihnen den in ein paar wochen aus!") Auf Nachfrage habe ich eine Kopie bekommen, sonst hätte ich nicht mal einen Nachweis gehabt, jemals einen Gutschein vorgelegt zu haben! Desweiteren wurde gesagt und im Kalender so eingetragen, dass das Geld vom Gutschein, was ich doppelt gezahlt habe 14 Tage braucht bis es auf mein Konto zurück erstattet wird. Nach den 14 Tagen +2 Werktagen, rief ich im Reisebüro an, um zu fragen ob die Zahlung schon veranlasst wurde, da ich es noch nicht erhalten habe. Als Antwort bekam ich: "Hatte noch keine Zeit und hab ich vergessen, mach ich heute noch." Da mir das keine Ruhe ließ, bin ich am nächsten Tag ins Geschäft gefahren, um mir dann sagen zu lassen, dass die Dame 2 Kunden hatte und deshalb die Auszahlung nicht veranlassen konnte. (2Kunden, 2.. so lächerlich) Statt dann aber die Zahlung zu veranlassen, wollte sie es noch immer weiter hinaus zögern und diskutierte rum und redete sich raus, sie meinte: "Na wenn ich das jetzt veranlassen würde, kommt es vlt bis nächsten Mittwoch." "Keine Zeit, hatte in 3 Tagen 2 Kunden." Holte aber noch immer keine Papiere raus oder bemühte sich in keinster Weise, dass Problem zu lösen. (Ich hab mich so schlechte behandelt gefühlt, als würde ich wegen einer Nichtigkeit vor ihr sitzen.) Ein Problem welches sie erschaffen hat, da sie ihre Arbeit nicht gemacht hat, obwohl mehrere Wochen Zeit waren. Ich vor ihr saß und nicht mal das Anlass für sie war anzufangen. Desweiteren wurde gesagt: "Also mir würde es nie passieren auf die Auszahlung vom Gutschein angewiesen zu sein, warum haben Sie sich nicht Geld beiseite gepackt, mir würde sowas nie passieren!" (Absolut unprofessionell und unverschämt.) Nach dieser Aussage war ich nicht mehr freundlich. Ich hab mich einfach angegriffen gefühlt als hätte ich was schlimmes gemacht obwohl sie ihre Arbeit nicht gemacht hat. Denn ich hätte ja noch Geld gehabt hätte ich die Reise nicht nochmal bezahlen müssen, obwohl ich ja einen Gutschein hatte. Andererseits, warum muss ich mich als Kunde rechtfertigen, wenn ich noch Geld bekomme und das nicht wenig!??? Absolut dreiste Mitarbeiterin. Bei solchen Betrugs Situationen kann für alle die in der selben Situation sind auch die Polizei gerufen werden. In der Zentrale kommt man nicht durch, um jemanden zu sprechen. Und als Email antwort bekommt man eine Standart Antwort ohne das auf das Problem eingegangen wird. Absolut unseriös! KAUFT DORT BITTE KEINE GUTSCHEINE UND VERSCHENKT AUCH KEINE! DAS GIBT NUR ÄRGER! Ich hab mich wirklich noch nie so schlecht behandelt und hinters Licht geführt gefühlt von einem Unternehmen. 0 Sterne wären angemessener!"

"Sehr kompetente Beratung. Wir buchen dort seit Jahren und immer wieder gut beraten."

"Freundliche Beratung durch herzliche Mitarbeiter. Man fühlt sich gut beraten. Scheinbar geht es hier nicht um den möglichst hohen Umsatz, sondern um die Wünsche des Kunden. Toll, gern wieder. Parken kann man direkt vor der Tür, wenn nicht gerade Wochenmarkt ist."