ATU Halle - Trotha Trothaer Straße 41, Stadtbezirk Nord, 06118 Halle (Saale), Deutschland

"Nach einer Reifenpanne am 05.01.2024 erhielt ich spontane und exzellente Hilfe von einem unheimlich hilfsbereiten Team, und das alles 3 Minuten vor Ladenschluss!!! Danke an den MA im Verkaufsbereich und vor allem die beiden jungen Männer in der Werkstatt! Das nenne ich Service, Daumen hoch! Grüße aus Braunschweig!"

"Die telefonische Erreichbarkeit ist etwas schwierig, aber ansonsten bin ich hier wirklich sehr zufrieden. Sehr nette Mitarbeiter, schnelle Hilfe. Von über Ölwechsel, Klimaanlagenservice und andere klein Reperaturen war alles prima."

"Leider ist ein Stern noch zu viel. Ich habe mein Auto dort abgegeben, ein Komplettpaket im Netz online gebucht. Vor Ort stellte sich heraus, dass der Preis im Netz gar nicht stimmt. Der Preis wurde also angehoben. Von 349 auf 389 €. Angeblich wäre diese Filiale einen Heckerangriffs ausgesetzt gewesen. In der Werkstatt selbst baute man mein Auto dann auseinander. Man kontaktierte mich und ließ sich eine kleinere weitere Sache autorisieren. Danach nahm man wohl einfach an, dass ich auch alle anderen Dinge einfach so OHNE RÜCKSPRACHE erlauben würde. Man stieß weitere Reparaturen an, ohne Autorisierung. Nach 2 Tagen stand mein Auto immer noch mehr oder weniger demontiert in der Werkstatt. "Man würde auf Zubehör warten." Auch darüber wurde ich nicht informiert, weshalb ich gezwungen war nach der Arbeit dort noch persönlich vorzusprechen und mich nach den Dingen zu erkundigen. Dort traf ich auf einen unfreundlichen Mitarbeiter, der mir nicht so recht Auskunft geben wollte. Am Morgen danach war ich noch einmal bei ATU, wo ich auf einen freundlichen Mitarbeiter stieß, der mir alles soweit es ging erklärte. Ich habe das Auto dann in seinen ursprünglichen Zustand zusammenbauen lassen und in eine andere Werkstatt gebracht. Dort hat es nicht einmal einen Tag gedauert und das Auto war wieder fitt für einen angemessenen Preis!!!!!! Kundenfreundlichkeit und Transparenz gibt es dort kaum. Erreichen kann man diese Filiale überhaupt nicht. Man muss also hoffen, dass man kontaktiert wird. Wenn man Pech hat, steigt der Preis unaufhörlich, ohne das man benachrichtigt wird. "Notwendige" Reparaturen werden ebenfalls nur sporadisch besprochen, stattdessen werden sie einfach als erlaubt hingenommen. Das birgt ein emenses Kostenrisiko. Da mein Auto nach der Demontage nicht mehr Fahrtauglich war, (der Zustand war nachdem es durch ATU demontiert und wieder zusammengesetzt wurde, mehr als fragwürdig) hätte ich es - wenn ich keinen anderen Werkstatt so schnell gefunden hätte - für vermutlich mehr als 1000 Euro reparieren lassen müssen. Ursprünglich waren 349 € online vereinbart. Hätte ich auch nicht zufällig einen Blick auf den Monitor, der meinen Kundenkonto zeigte werfen können, hätte ich auch nicht erfahren, dass die Kosten Zwischenzeit schon auf fast 850 € gestiegen waren. Zu diesem Zeitpunkt wartete man auf Zubehör und mein Auto war zerlegt. ATU, zu mindestens die Filiale in Trotha, ist auf keinen Fall zu empfehlen."

"Haben diese Werkstatt im Urlaub aufgesucht nach einem Schaden, super Service, die nettesten Mitarbeiter, die ich persönlich je in einer Werkstatt erleben durfte. Wir sind rundum zufrieden und empfehlen diese Werkstatt vorbehaltlos weiter. Vielen Dank nochmal."

"Filiale ATU mit einem technischen Fehler ( Elektrik ) BMW aufgesucht. Sehr schnelle Aufnahme und Bearbeitung, toller Service, freundliche Mitarbeiter , nach erfolgter Reparatur fernmündlichen Kontaktaufnahme. Bei Abholung keine lange Wartezeit. ATU und deren Mitarbeiter haben die volle Puktezahl verdient erhalten, ich kann diese Filiale nur weiterempfehlen. Nochmals danke!!"