ATU Freiberg Häuersteig 10 a, 09599 Freiberg, Deutschland

"War vor paar Tagen das erste Mal bei ATU, da meine Werkstatt zu hatte. Aber hab nichts zu beanstanden. Mitarbeiter waren sehr freundlich. Auto konnte ich gleich da lassen und war schneller fertig als angenommen. Zwischendrin wurde auch angerufen, und das Problem erläutert und gefragt, ob ich es machen lassen will. War sehr zufrieden."

"Leider wird hier Kundenservice klein geschrieben! Anscheinend großer Personalmangel. Trotzdem werden immer weitere Aufträge angenommen, und auch die Kommunikation ist mangelhaft. Ich habe mein Auto am Sa abgegeben, und am erst am Mittwoch bekam ich ein Anruf das wieder alles in Ordnung ist. Am Do als ich es abholte, wurde klar das der Fehler am Turbo überhaupt nicht behoben wurde, nur der Fehlerspeicher wurde gelöscht. Die letzten Tage versuchte ich vergeblich den Werkstattleiter zusprechen für eine genaue Erklärung. Aber angeblich ist er nie da, ruft nicht zurück oder weißt mich einfach zurück! Bei allem Verständnis über die hohe Auftragslage und Krankenstand, das ist einfach nur unverschämt. Da kann man halt keine Aufträge mehr annehm. Ich rate als lanjähriger Kunde jedem ab von ATU."

"Leider sind die Mitarbeiter sehr unfreundlich. Ich kann ja verstehen, dass viel zu tun ist, aber wenn man den leeren Laden betritt und auf ein freundliches "Gut Tag" nie eine Antwort kommt und man dann auch direkt vorm Tresen für 2 Minuten ignoriert wird, dann ist das nicht mehr in Ordnung. Leider hat man das sehr unfreundliche Gefühl schon immer bei ATU in Freiberg."