ATU Saarbrücken - Malstatt

"ich habe einmal bei diesem Werkstatt mein Auto zum Lichtüberprüfung lassen, danach habe ich ein Bericht erhalten, in dem nichts von Lichten steht obwohl es Probleme in Lichten gab. ein anderes Mal habe ich online nach einem Termin gesucht, es wurde mir in 2 Tagen einen Termin angeboten aber ich wollte einen Termin schnellstmöglich(in einem Tag) beim Anrufen habe ich gehört vom automatischen Aussage, dass ich bei manchen Fällen einfach bei Filiale vorbeikommen (ohne Termin) dann kam ich vorbei aber der Mitarbeiter hat gemeint dass die nächstmöglichen Termin ist in 6 Tagen und als ich ihm gesagt habe dass ich online in 2 tagen einen Termin gefunden habe, hat er gesagt die Zeit ist nicht genug. Kann jemand es verstehen und erklären?!!! einfach schlecht"

"Absolut inakzeptabel!!!! Reifen online bestellt, inklusive Montage, und dann sage und schreibe 2 Wochen auf die verdammten Reifen gewartet. Endlich kam der Abholbescheid – telefonisch oder per Mail war natürlich niemand erreichbar. Also ab nach Malstatt, und was passiert? Das Personal ignoriert einen einfach, als wäre man unsichtbar! Und dann die Krönung: Man wird informiert, dass man nochmal mindestens 2 Wochen warten muss, um einen verdammten Termin für die Reifenmontage zu bekommen. Wozu zum Teufel bietet ihr überhaupt einen Service an??? Warum kann man nicht gleich bei der Bestellung einen verbindlichen Termin erhalten??? Ich bin fassungslos! Ihr habt einen Kunden definitiv verloren. So behandelt man keine zahlenden Kunden. Nie wieder werde ich eure Dienste in Anspruch nehmen!"

"Trotz online bestellter Ware in der Filiale wird einem hier einfach etwas anderes, schlechteres versucht unterzujubeln zu teureren Preisen und bei Nachfrage und Berichtigung wird man vom Mitarbeiter noch total abwertend behandelt. so ganz nach dem Klischee: so eine junge Dame hat ja gar keine Ahnung von Autos oder ähnlichem. Da kann man das ja ruhig versuchen. Einmal und nie wieder in dieser Filiale."