Avanti SERVICE Annahmestelle

"Nett freundlich und guter Service. Alles sauber geworden."

"Freundliche Bedienung, zufriedenstellender Service. Wir bringen hier gerne Anzüge und Abendkleider zur Reinigung hin."

"Ich kann diesen Service in Freiberg leider nicht empfehlen, hatte vergangene Woche eine Winterjacke zur Reinigung abgegeben. Die Jacke verfügte bei Abgabe über zwei Schliessriegel am Reißverschluss. Heute , am 18.04.2023 habe ich die Jacke wieder abgeholt. Zuhause musste ich feststellen, daß nur noch ein Verschluss am Reißverschluss dran war, der fehlende lag in einer der Taschen . Also ist die Jacke nicht mehr zugebrauchen. Ich muss also weitere Kosten übernehmen, damit ich die Jacke wieder nutzen kann. Ich nutze diese Firma nicht mehr."

"Zum Reinigen habe ich Hundekissenbezüge abgegeben, die laut Avantipersonal ebenfalls gereinigt werden können (steht so nicht auf der Website und auf Anfrage per Mail erhielt ich keine Reaktion; erst auf Nachfrage vor Ort bekam ich die Antwort und Preisangabe, die mir ok erschienen für eine Reinigung). Da ich das erste Mal so einen Service genutzt habe, ist es für mich schwer zu beurteilen, mit welchem Ergebnis man normalerweise rechnen kann. Ich für meinen Teil war aber etwas enttäuscht, weil doch mehr Haare und kleine Naturpartikel zu sehen waren als erwartet und der Geruch war auch nicht so schön nach der Reinigung. Mir ist bewusst, dass man bei Stoffen, die von Tieren genutzt werden, nicht mit viel Reinigern arbeiten darf, aber ich hatte das Gefühl, dass es einfach nur einige Male im Wasser geschwenkt und dann getrocknet wurde. Da es mir wirklich zu ungenügend gereinigt erschien, wollte ich es reklamieren. Per Mail (wieder erst auf zweite Anfrage eine Antwort erhalten) wurde ich für Reklamationsfälle wieder auf die Annahmestelle Wasserturmstraße verwiesen. So bin ich wieder hin und es wurde problemlos als Reklamation angenommen. Beim Abholen hing eine kleine Notiz dran, dass man die Tierhaare nicht besser entfernen konnte. Bei der Inspektion zu Hause stelle ich trotzdem einen etwas besser gereinigten Bezug fest, auch wenn es immer noch nicht optimal war. Der Geruch war auch etwas neutraler als vorher. Ich bin dann noch mal selber mit einer Enthaarungsrolle drüber gegangen und hatte dann ein relativ ansehnliches Ergebnis. Fakt ist, dass ich mir selber den Aufwand mit dem Reinigen nicht machen wollte und ich auch nicht weiß, ob man es hätte besser machen können. Allerdings hatte ich trotzdem auch viel Aufwand mit dem Schriftverkehr, 5x besuchen der Annahmestelle und dem eigenen Enthaarungsversuch...Ich werde es später eventuell noch ein Mal zur Reinigung geben mit der Hoffnung, dass die Bezüge mit mehr Einsatz von anderen Hilfsmitteln bearbeitet werden. Mal sehen, ob mich der Service doch noch überzeugen kann. P.S. Paketshop von Hermes funktioniert dort. Kann nichts beanstanden."

"Vor allem die generelle Freundlichkeit lässt zu wünschen übrig. Hab mich halt nicht wirklich willkommen gefühlt, auch wenn ansonsten alles okay war. Dennoch zieht es mich wegen ersterem nicht wieder hier her, sondern würde sogar lieber nach DD fahren um was reinigen zu lassen."